Apa yang Berlaku sekiranya Sijil SSL Tamat Tempoh?

Yang mendasari keputusan untuk membeli produk atau perkhidmatan dari peruncit dalam talian atau untuk mendaftar sebagai ahli di laman web adalah masalah kepercayaan. Menurut Jabatan Perdagangan Amerika Syarikat, pertumbuhan perdagangan Internet yang berterusan dan kelestarian ekonomi Internet bergantung kepada sejauh mana pengguna mempercayai bahawa maklumat peribadi mereka akan dilindungi. Sijil SSL adalah alat penting yang digunakan syarikat untuk mewujudkan kepercayaan dengan pengguna. Apabila sijil SSL tamat, pelanggan diberitahu secara automatik dan syarikat berisiko kehilangan kepercayaan pelanggan mereka.

Kepercayaan Dibatalkan

Apabila sijil SSL tamat, laman web menyimpan sijil dan maklumat dalam sijil. Walau bagaimanapun, semua sijil yang disahkan untuk pengguna tidak lagi sah. Walaupun data yang ditukar antara pelayan dan komputer pelanggan terus dienkripsi, pengguna tidak boleh mempercayai bahawa penyulitan tidak dikompromikan dalam beberapa cara. Mereka tidak dapat mengetahui sama ada organisasi yang mengaku memiliki domain adalah pemilik sebenarnya, dan oleh itu tidak dapat mengetahui dengan pasti sama ada laman web adalah laman web rasmi atau laman web penipu.

Ralat Penyemak Imbas

Apabila anda mengakses halaman Web pada pelayan dengan sijil SSL yang telah tamat tempoh - sebagai contoh, untuk memulakan proses pembayaran - penyemak imbas anda mengeluarkan mesej ralat dan memaksa anda mengesahkan bahawa anda ingin mengakses laman web. Ini memberi amaran kepada anda bahawa sijil tidak sah dan tidak membenarkan anda mengakses laman web kerana alasan keselamatan. Sekiranya anda mengesahkan kesalahan, sebilangan penyemak imbas menyimpan notis amaran atau mewarnakan bahagian bar alamat berwarna merah untuk mengingatkan anda tentang keadaan kesalahan semasa anda melayari laman web. Beberapa syarikat mengkonfigurasi tetapan penyemak imbas untuk mengelakkan pekerja mengakses laman web dengan sijil yang tidak sah.

Jualan yang Hilang

Sijil SSL yang luput boleh memberi kesan negatif terhadap penjualan dalam talian. Menurut Symantec, 90 peratus pengguna akan menghentikan transaksi ketika menerima amaran SSL, dan 72 peratus sama ada akan meninggalkan transaksi sepenuhnya atau pergi ke laman web pesaing. Sijil SSL yang luput juga dapat meningkatkan kos operasi. Sebagai contoh, panggilan ke perkhidmatan pelanggan dan sokongan mungkin meningkat secara mendadak apabila pelanggan menelefon untuk mengetahui mengapa mereka menerima mesej ralat.

Reputasi yang rosak

Reputasi dan kredibiliti syarikat boleh rosak apabila pengguna menemui laman web dengan sijil SSL yang telah tamat tempoh. Oleh kerana pelanggan tidak lagi mempercayai laman web untuk membuat pembelian dalam talian, mereka juga mungkin tertanya-tanya apakah maklumat peribadi atau kewangan mereka berisiko terdedah. Menurut kajian oleh Institut Ponemon, kira-kira satu pertiga pelanggan memutuskan hubungan mereka secara kekal dengan syarikat yang mempunyai pelanggaran keselamatan maklumat pelanggan.