Bagaimana Saya Mendapatkan Bayaran Balik Dari Facebook?

Facebook menawarkan proses sengketa yang dapat Anda gunakan untuk membantah pembelian dalam aplikasi. Pembangun aplikasi mesti mengatasi sebarang pertikaian dalam masa 72 jam; jika tidak, Facebook mengembalikan harga pembelian secara automatik. Pembangun boleh menawarkan penyelesaian dengan memberikan anda penggantian pembelian dalam aplikasi, berkomunikasi dengan anda mengenai sebarang kelewatan pembebasan item, atau menawarkan bayaran balik untuk pembelian. Sekiranya anda memilih untuk mempertikaikan caj secara langsung dengan penyedia kad kredit atau PayPal anda daripada menggunakan proses pertikaian yang tersedia di aplikasi, Facebook bekerjasama dengan anda secara langsung untuk mengembalikan caj tersebut.

Langkah 1

Akses aplikasi yang menjadi punca caj yang ingin anda pertikaikan. Pilih aplikasi dari bahagian Aplikasi di bar sisi Facebook atau gunakan bidang Cari untuk mencari aplikasi.

Langkah 2

Klik pautan "Laporkan / Hubungi Aplikasi Ini" di bar sisi untuk membuka tetingkap yang memberi anda beberapa pilihan pelaporan.

Langkah 3

Pilih pilihan "Saya Mengalami Masalah Pembayaran di [Nama Aplikasi]" dan klik butang "Kirim".

Langkah 4

Pilih "Permainan, Hadiah, Sumbangan, dan Newsfeed Purchases "untuk memaparkan senarai pembelian yang dilakukan dalam aplikasi. Centang kotak untuk transaksi yang ingin anda pertikaikan.

Pilih pilihan dari menu lungsur yang paling tepat menjelaskan masalah yang anda hadapi. Untuk meminta bayaran balik, pilih pilihan "Saya Tidak sengaja Membeli Item Saya Tidak Mahu". Sekiranya anda memilih pilihan ini, Facebook memproses pertikaian tersebut dan memberitahu anda setelah memulakan pembayaran balik. Sekiranya anda memutuskan bahawa anda tidak mahu bayaran balik dan ingin berkomunikasi secara langsung dengan pembangun, pilih pilihan lain seperti pilihan "Saya Tidak Menerima Item Permainan yang Saya Beli". Pilihan ini membuka talian komunikasi antara anda dan pembangun untuk membincangkan masalah ini dengan lebih lanjut.

Petua

• Sekiranya anda menerima e-mel yang mengesahkan pembelian yang ingin anda pertikaikan, pilih pautan "Pertikaikan Pembelian Ini" dalam e-mel untuk memulakan proses pertikaian.
• Untuk melihat senarai semua pembayaran yang telah anda buat, pilih "Tetapan" dari anak panah lungsur di bar navigasi Facebook, pilih "Pembayaran" dan pilih "Tetapan Pembayaran."

Amaran

• Sekiranya anda melihat caj yang tidak dibenarkan, mengakses halaman Laporan Caj Tanpa Kebenaran Facebook (pautan di Sumber). Pilih "Kad Kredit" atau "PayPal" dari menu drop-down dan berikan maklumat yang diminta oleh borang untuk mempertikaikan caj.