Kenapa e-mel yang saya hantar tidak muncul di Yahoo Mail?

Yahoo Mail menyediakan pelbagai ciri mudah dan cekap bagi memudahkan pengurusan e-mel anda. Antaranya ialah menyimpan salinan e-mel yang dihantar ke dalam folder “Sent” supaya anda dapat meninjaunya kemudian.

Folder E-mel Dihantar

Setiap kali anda menghantar e-mel, salinan akan disimpan di dalam folder Sent jika ciri ini diaktifkan. Folder ini boleh diakses melalui pautan teks di sebelah kiri akaun Yahoo Mail anda, di bawah folder Drafts.

Sebab Mengapa Tidak Muncul

Jika e-mel tidak muncul di folder “Sent”, kemungkinan besar ciri Save a copy of the message in the Sent folder dimatikan. Ini boleh berlaku kerana:

• Akaun anda dibekalkan kepada pihak ketiga dan mereka mematikan ciri tersebut supaya anda tidak dapat melihat e-mel yang dihantar.
• Saudara-saudara atau pihak lain berjaya merompak akaun anda dan mematikan fungsi ini supaya selamatkan privasi atau untuk tujuan penipuan.
• Isu teknikal pada pihak Yahoo sendiri yang menyebabkan data tidak disimpan sepatutnya.

Ubah Tetapan

Ikuti langkah berikut untuk mengaktifkan semula fungsi menyimpan e-mel dihantar:

1. Masuk ke akaun Yahoo Mail anda.
2. Golak tetikus ke ikon gear di bahagian atas kanan dan pilih Mail Options.
3. Di bahagian kiri, klik General (jika tidak muncul secara automatik).
4. Di bawah Sending Messages, tandai kotak Save a copy of the message in the Sent folder.
5. Tekan butang Save untuk mengesahkan perubahan.

Selamatkan Akaun Terhadap Serangan

Jika anda curiga akaun anda telah dirompak, lakukan tindakan berikut secepat mungkin:

• Ubah kata laluan dan jawapan soalan keselamatan sebaik sahaja log masuk.
• Pastikan 2-step verification diaktifkan.
• Laporkan sebarang e-mel spam atau mencurigakan dengan memilih e-mel, klik anak panah bawah di samping Spam dan pilih Report Spam.
• Jika anda melihat sebarang aktiviti tidak dikenali, pilih Report a Hacked Account untuk memberi tahu Yahoo.

Amaran dan Sokongan

Jika anda tidak dapat mengaktifkan fungsi atau masih mengalami masalah, hubungi Yahoo Customer Care atau rujuk Yahoo Help Center untuk bantuan selanjutnya. Maklumat ini sah bagi Yahoo Mail pada Julai 2013 dan mungkin berbeza sedikit dengan versi terkini.