Bagaimana Menarik Balik Maklum Balas di Amazon

Amazon menyediakan sistem maklum balas yang memberi manfaat kepada pembeli dan penjual pihak ketiga. Ia membantu pembeli membuat keputusan yang lebih tepat dan membolehkan penjual membina reputasi. Kedua-dua pihak dibenarkan menghapus maklum balas dalam keadaan tertentu, namun peraturan ini dikawal ketat supaya sistem tetap adil.

Memadam Maklum Balas Sebagai Pembeli

Anda boleh memadam maklum balas yang diberikan kepada penjual pihak ketiga, tetapi hanya dalam tempoh 60 hari kalendar selepas anda menulisnya. Selepas tempoh ini, pautan "Padam" tidak akan tersedia. Untuk memadam maklum balas, log masuk ke akaun Amazon anda, pilih Peribadi dan kemudian Maklum Balas Penjual yang Anda Hantar. Klik pada maklum balas yang hendak dipadam dan pilih pautan Padam. Jika anda tidak melihat pautan tersebut, anda sudah melepasi tempoh 60 hari dan tidak boleh memadam maklum balas.

Memohon Penarikan Balik Maklum Balas Sebagai Penjual

Penjual tidak dapat memadam maklum balas pembeli secara langsung, tetapi anda boleh memohon Amazon memadam atau mengubah maklum balas dalam beberapa situasi. Amazon akan memadam maklum balas yang mengandungi penghinaan, maklumat peribadi yang dapat mengenal pasti anda, atau sekadar ulasan produk tanpa komen perkhidmatan. Jika Amazon mengendalikan penghantaran pesanan bagi anda dan anda menerima maklum balas negatif mengenai penghantaran, Amazon mungkin bersetuju untuk mengubah maklum balas tersebut supaya tidak lagi menyatakan anda bertanggungjawab atas proses penghantaran. Untuk memohon penarikan balik, hantarkan e-mel kepada Seller Support. Jika maklum balas tidak memenuhi kriteria penarikan balik, anda boleh memohon pembeli untuk memadamnya dalam tempoh 60 hari atau menulis balasan yang menerangkan perspektif anda.