Apa yang Menyekat Kemas Kini Pangkalan Data Kaspersky Saya?

Kaspersky menjadikannya sebagai salah satu program perisian anti-virus terkuat yang ada, tetapi jika anda tidak dapat memuat turun kemas kini pangkalan data automatik dari Kaspersky, anda tidak akan dapat melindungi komputer anda dari ancaman seperti virus dan perisian berniat jahat. Ini boleh menjadi spiral ke bawah, kerana pangkalan data yang ketinggalan zaman menjadikan komputer anda lebih mudah diserang oleh virus atau malware baru, yang seterusnya dapat mengelakkan anda daripada memuat turun kemas kini baru dari Kaspersky. Langganan yang telah tamat tempoh adalah salah satu sebab biasa, tetapi juga perhatikan sambungan Internet anda dan potensi konflik perisian.

Sambungan internet

Mungkin kelihatan jelas, tetapi jika komputer anda tidak disambungkan ke Internet, Kaspersky tidak akan mempunyai akses yang diperlukan untuk memuat turun kemas kini terkini dari pangkalan data dalam taliannya. Pastikan penghala Internet anda, modem atau kad wayarles dipasang dan dihidupkan dengan betul. Klik pada ikon dua komputer di kanan bawah skrin anda. Komputer anda akan memberitahu anda jika anda sedang terhubung ke rangkaian. Sekiranya anda tidak bersambung, klik pada pautan "Sambungkan atau putuskan sambungan" di bahagian bawah tetingkap pop timbul. Pilih rangkaian untuk disambungkan dan tekan butang "Sambung".

Langganan Tamat Tempoh

Apabila anda membeli Kaspersky, komputer anda dilindungi untuk jangka masa yang ditetapkan antara satu hingga tiga tahun bergantung pada langganan anda. Setelah langganan anda tamat, komputer anda masih akan dilindungi dari semua virus dan program perisian jahat yang sebelumnya dimuat turun oleh Kaspersky, tetapi ia akan disekat memuat turun kemas kini baru sehingga anda memperbaharui langganan anda.

Perisian yang tidak serasi

Program dan perisian yang berlainan yang berjalan di komputer anda boleh mengganggu kemampuan Kaspersky untuk mengemas kini pangkalan data antivirus secara automatik. Sebagai contoh, semasa anda memasang Kaspersky di komputer anda, ia secara automatik mematikan mana-mana firewall Microsoft Windows yang sudah dipasang dan menggunakan sendiri. Walau bagaimanapun, jika firewall Windows diaktifkan secara tidak sengaja, ia akan bertentangan dengan tembok api Kaspersky dan membuat anda tidak mendapat kemas kini anda. Program keselamatan lain seperti McAfee atau Norton Anti-virus juga bertentangan dengan Kaspersky dan harus dilumpuhkan atau dinyahpasang dari komputer anda.

Virus dan perisian hasad

Dari semua kemungkinan sebab anda tidak dapat mendapatkan kemas kini Kaspersky anda, virus dan perisian hasad adalah yang paling berbahaya. Virus dan perisian berniat jahat mempunyai keupayaan untuk merampas sistem komputer anda. Dalam beberapa kes, mereka mungkin hanya menyusahkan, menghasilkan pop timbul di skrin anda atau mengarahkan anda ke laman web pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Dalam kes lain, namun, virus dan perisian hasad - seperti Win 7, XP dan Vista Anti-Virus 2011 - dapat mencegah anda mengakses Internet atau bahkan boleh mematikan perisian keselamatan yang ada. Muat turun imbasan keselamatan pihak ketiga seperti ComboFix atau Malwarebytes dan simpan ke komputer anda. Kemudian, mulakan semula komputer dan tekan "F8" sehingga anda melihat menu but, dan pilih "Safe Mode". Jalankan imbasan keselamatan untuk mengenal pasti, kuarantin dan hapus virus atau perisian hasad dari sistem anda. Akhirnya, mulakan semula komputer anda dalam mod standard dan muat turun kemas kini pangkalan data anda dari Kaspersky.

Sokongan Kaspersky

Apabila anda melanggan Kaspersky, anda bukan sahaja mendapat perlindungan anti-virus dan perisian hasad, tetapi anda juga mendapat sokongan pelanggan percuma. Lawati laman web sokongan teknikal Kaspersky (pautan di Sumber) untuk berbual secara langsung dengan pakar untuk menyelesaikan masalah virus atau perisian hasad tertentu. Wakil Kaspersky anda boleh menghantar kemas kini melalui e-mel kepada anda untuk menyasarkan masalah tertentu.