Apa Yang Boleh Anda Lakukan Jika Menghantar Wang ke Alamat Salah di PayPal?

PayPal dan “Oops!” tidak selari. Duit anda mungkin sudah hilang dari akaun kerana transaksi berlaku secara terus. Walau bagaimanapun, jika alamat e‑mail yang anda masukkan tidak terikat dengan akaun PayPal, anda masih boleh memadamkan transaksi tersebut.

Cancel Pembayaran atau Dapatkan Pulangan Wang

Langkah 1

Cari rekod pembayaran di penilaian akaun anda. Jika pembayaran dibuat lebih daripada tujuh hari lalu, klik “History” di bahagian atas halaman untuk memaparkan transaksi 30 hari terakhir. Jika lebih daripada 30 hari, gunakan pilihan di sebelah baki akaun untuk memilih julat tarikh yang betul.

Langkah 2

Periksa lajur “Status/Action Pesanan” bagi pembayaran tersebut. Jika terdapat pautan “Cancel”, klik ia dan kemudian klik “Cancel Payment” untuk menghentikan pembayaran.

Langkah 3

Klik “Details” jika pembayaran telah diproses untuk melihat nama penerima dan alamat e‑mail mereka.

Hubungi penerima dan minta agar pembayaran dikembalikan.

Mengajukan Sengketa

Langkah 1

Klik “Resolution Center” di bahagian atas halaman untuk mengajukan sengketa jika penerima tidak mengembalikan wang. Klik butang "Dispute a Transaction", kemudian pilih "I Have a Problem With an Item I Purchased". Klik "Continue" bila selesai.

Langkah 2

Masukkan ID transaksi bagi pembayaran yang anda sengketa. Anda boleh mencari ID transaksi dengan mengklik butang "Find Transaction ID" dan menjejaki pembayaran dalam sejarah akaun anda. Klik ID transaksi yang bersesuaian. Klik "Continue" bila selesai.

Langkah 3

Pilih "I Haven't Received My Item", kemudian klik "Continue".

Langkah 4

Pilih mana-mana kategori item – PayPal tidak menyediakan kategori khusus untuk kesilapan – dan taip mesej ringkas menerangkan kesilapan anda. PayPal akan mem-forward mesej ini kepada penerima, memberi peluang kepada mereka untuk menjawab. Anda dan penerima boleh saling bertukar mesej melalui Resolution Center.

Jika pihak lain tidak mengembalikan wang, eskalasi sengketa kepada tuntutan. Anda mempunyai 20 hari dari masa anda membuka sengketa untuk memfailkan tuntutan PayPal. Setelah tuntutan difailkan, PayPal akan menilai mesej yang dihantar melalui Resolution Center dan membuat keputusan. Jika PayPal memutuskan memihak kepada anda, wang akan dikembalikan ke akaun anda.

Tips

• Anda biasanya hanya dapat melihat pilihan "Cancel" jika alamat e‑mail tidak terikat dengan akaun PayPal. Dalam kes ini, PayPal menghantar notis kepada e‑mail tersebut dan penerima mesti menautkannya kepada akaun PayPal untuk menuntut wang. Jika wang tidak dituntut dalam tempoh 30 hari, ia akan kembali ke akaun anda secara automatik.
• Jika kesilapan anda besar, hubungi khidmat pelanggan PayPal untuk respons lebih cepat. (Lihat pautan di Sumber.) Anda juga boleh mempertimbangkan untuk mengajukan sengketa dan tuntutan segera supaya PayPal dapat menahan wang di akaun pihak lain.

Amaran

• Jangan tunggu terlalu lama untuk mengajukan sengketa; anda hanya mempunyai 45 hari untuk menolak pembayaran melalui PayPal. 45 hari bermula pada hari anda membuat pembayaran.