Modem DSL Terhubung, Tetapi Saya Tidak Dapat Akses Internet

Modem DSL anda mungkin melaporkan bahawa ia terhubung, tetapi anda tidak dapat mengakses Internet. Ini bermakna modem telah berjaya menubuhkan sambungan ke ISP anda, tetapi ada sesuatu yang menghalang akses anda. Kerosakan ini boleh berpunca di beberapa tempat, seperti komputer atau rangkaian rumah anda. Anda mungkin dapat menyelesaikannya sendiri, bergantung pada lokasi masalah.

Tarikh Pengaktifan

Kadang-kadang, apabila anda melanggan penyedia DSL, mereka mungkin menghantar peralatan anda terlebih dahulu. Ini menjimatkan masa dan kos bagi anda dan syarikat kerana tidak perlu mengirim juruteknik. Namun, anda masih mungkin tidak dapat sambung kerana tarikh pengaktifan. ISP anda mungkin telah menetapkan tarikh dan masa di mana perkhidmatan anda sepatutnya aktif. Jika perkhidmatan anda belum diaktifkan, anda tidak akan mendapat sambungan. Hubungi ISP atau semak kontrak anda untuk tarikh dan masa pengaktifan.

Peralatan Rangkaian

Jika anda berkongsi sambungan DSL anda di beberapa komputer dan peranti menggunakan peranti rangkaian seperti router atau hub, ia boleh menyebabkan masalah sambungan. Walaupun modem melaporkan sambungan, ia mungkin terhenti di peranti rangkaian anda. Cuba matikan dan hidupkan semula modem dan router/hub dengan menanggalkan atau mematikan kedua-duanya selama 15-30 saat, kemudian hidupkan semula, dimulai dengan modem terlebih dahulu, lalu router apabila modem sudah berfungsi sepenuhnya (semua lampu normal menyala). Jika ini tidak berjaya, luluskan router/hub dan sambungkan modem terus ke komputer. Jika ini berfungsi, anda mungkin perlu membeli peralatan rangkaian baru. Hubungi pembekal anda untuk menyelesaikan isu.

Rangkaian Rumah

Semak komputer anda untuk memastikan sambungan rangkaian masih aktif. Jika perlu, mulakan semula atau aktifkan. Klik "Start", "Control Panel", "Network and Internet", "Network and Sharing Center", dan "Change Adapter Settings". Tetingkap tersebut memaparkan peranti rangkaian semasa. Jika peranti ditetapkan "Disabled", klik kanan dan pilih "Enable". Jika ia masih "Enabled", klik kanan dan pilih "Diagnose". Biarkan ia membaiki sambungan atau ikut arahan yang dicadangkan.

Kemungkinan Lain

Semak semua kabel ethernet. Jika mana-mana tidak dipasang dengan betul, ia boleh menyebabkan kehilangan sambungan. Sambungkan semula kabel yang longgar atau putus ke port mereka. Periksa juga maklumat akaun yang anda masukkan untuk mengakses perkhidmatan masih terkini dan akaun anda telah dibayar. Jika nama pengguna atau kata laluan tidak betul, atau anda terlupa membayar bil, akaun anda mungkin disekat. Hubungi perkhidmatan pelanggan ISP anda jika anda masih mengalami masalah.