Bagaimana Menangani Keluhan Beban Telefon Sprint yang Tidak Sah

Setiap bulan anda menerima kenyataan dari Sprint yang menyenaraikan caj perkhidmatan telefon dan sebarang bayaran lain. Jika anda terdedah kepada caj asing atau tidak dikenali, anda boleh mengambil tindakan untuk mengadu dan menyelesaikan masalah. Semua aduan mesti dibuat dalam 60 hari sejak tarikh invois.

Langkah 1

Hubungi jabatan khidmat pelanggan Sprint di nombor yang disenaraikan pada invois. Anda juga boleh menghantar aduan secara bertulis dan mengirimkannya melalui pos kepada Sprint Correspondence, P.O. Box 15955, Shawnee Mission, KS 66285-5955.

Langkah 2

Jelaskan aduan anda dan sertakan semua dokumen sokongan. Nyatakan penyelesaian yang anda harapkan. Sampaikan kes anda kepada wakil pelanggan dan lihat sama ada caj anda dapat disesuaikan.

Langkah 3

Jika tidak mendapat penyelesaian, anda perlu memajukan aduan. Menurut kontrak yang anda tandatangani, semua pertikaian hanya boleh diselesaikan melalui arbiter. Arbiter mesti mematuhi semua terma dan had dalam perjanjian. Dia juga boleh memberi ganti rugi dan kos guaman.

Jika selepas 60 hari tidak berjaya, anda boleh membawa kes ke mahkamah tuntutan kecil tanpa memerlukan peguam. Tempatkan tuntutan di mahkamah tempatan. Biasanya kos pemfailan kurang daripada $40 dan Sprint mungkin bersetuju apabila diberitahu tentang tarikh mahkamah.

Butiran yang Perlu Anda Bawa

• Tagihan Sprint anda
• Telefon
• Pen
• Kertas
• Amplop
• Cap perangko