Apa Yang Anda Lakukan Sekiranya Telefon Pecut Anda Dicuri?

Sekiranya telefon Sprint dicuri, langkah-langkah tertentu mesti dilakukan untuk memastikan kerugian minimum kepada pelanggan. Seorang pelanggan yang tidak mengikuti polisi Sprint mengenai telefon bimbit yang dicuri boleh membayar lebih banyak daripada yang dijangkakan untuk kerosakan akibat pencurian tersebut. Adakah pelanggan mempunyai insurans peralatan memainkan peranan besar dalam menentukan langkah yang harus diambil setelah telefon dicuri.

Gantung Perkhidmatan

Pelanggan yang telefonnya dicuri disarankan untuk menghentikan perkhidmatan secepat mungkin dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan Sprint di 888-211-4727. Membatalkan perkhidmatan dapat mengelakkan seseorang yang mencuri atau menjumpai telefon dari menggunakannya dan dikenakan caj. Penggantungan talian segera. Perkhidmatan tidak dipulihkan sehingga pemegang akaun menghubungi Sprint dan meminta pengaktifan semula talian. Bayaran bulanan masih dikenakan semasa perkhidmatan ditangguhkan.

Program Penggantian Peralatan

Pelanggan yang melanggan Program Penggantian Peralatan boleh membeli pengganti untuk telefon bimbit yang dicuri. Program ini memerlukan pemotongan dibayar untuk telefon gantian. Telefon Pintar, atau telefon tahap 2, memerlukan potongan $ 100 untuk penggantian. Telefon bimbit konvensional, atau telefon tahap 1, memerlukan potongan $ 50. Potongan boleh ditambahkan pada bil bulanan atau pelanggan boleh memilih untuk membayarnya di muka. Telefon pengganti diperbaiki atau diperbaiki.

Failkan Laporan Polis

Asurion, syarikat yang mengendalikan Program Penggantian Peralatan, menghendaki pelanggan membuat laporan polis untuk telefon bimbit yang dicuri. Dalam beberapa kes, Asurion mungkin menghendaki nombor kes laporan polis diserahkan kepada wakil dalam 60 hari. Syarikat juga mungkin memerlukan salinan laporan. Kegagalan untuk menghasilkan dokumentasi yang diperlukan dapat mengakibatkan caj untuk nilai penuh telefon pengganti dikenakan ke akaun Sprint.

Telefon Diskaun

Sekiranya telefon pelanggan tidak dilindungi di bawah Program Penggantian Peralatan, pelanggan mesti membeli telefon baru dengan harga penuh. Kadang-kadang, harga diskaun ditawarkan oleh perkhidmatan pelanggan. Pelanggan boleh memilih untuk membeli telefon apa pun, tetapi diskaun hanya tersedia pada telefon terpilih. Pelanggan yang layak untuk naik taraf boleh memberikan potongan harga sehingga $ 150 untuk harga pembelian telefon. Pelanggan yang memilih untuk membeli telefon dengan peningkatan mesti menyetujui kontrak satu atau dua tahun yang baru.