Panduan Menyelesaikan Masalah Hypercom T4220

Pengantar

Penggunaan kad debit dan kredit kini menjadi lebih lazim. Untuk mengelakkan kesulitan, peranti pemprosesan kad seperti Hypercom T4220 harus berfungsi dengan baik, menghubungkan antara kad dan bank melalui talian telefon.

Langkah Pemeriksaan Talian Telefon

1. Periksa apakah talian telefon memberi isyarat bunyi "busy" atau tiada bunyi.

2. Tarik tali talian dari jack "Line Port" di belakang Hypercom, sambungkan ke telefon biasa dan dengar jika ada bunyi dial.

3. Jika bunyi dial wujud, pasangkan kembali tali ke jack "Line Port" dan pastikan ia klik masuk.

4. Semak visual kabel bagi sebarang pecahan atau kerosakan.

5. Jika masalah masih berlanjutan, cabut tali dari dinding, tunggu 10 saat, kemudian pasang semula dan cuba jalankan Hypercom T4220.

Memastikan Printer Berfungsi

Jika printer tidak mengeluarkan kertas, tekan Function + 7 + 1 + Enter. Ini akan mengaktifkan printer dan memastikan unit dapat mencetak.

Penanganan Kesalahan PIN dan Penolakan Transaksi

1. Pastikan pelanggan tidak memasukkan PIN salah atau kad tidak diluluskan.

2. Minta pelanggan mencuba semula, semak sama ada akaun mempunyai baki mencukupi dan PIN betul.

3. Jika mesej "Incorrect PIN" masih muncul, periksa apakah sistem mengesan kad sebagai terlarang atau kad tidak disokong.