Transaksi Muat turun Quicken Wont

Intuit Quicken adalah salah satu program perisian pengurusan wang terkemuka di dunia untuk kegunaan peribadi dan perniagaan, tetapi kadang-kadang mengalami gangguan. Sebagai pengguna Quicken, anda mungkin menghadapi masalah memuat turun data dan sejarah transaksi institusi kewangan anda, yang sama sekali tidak biasa ketika menguruskan banyak akaun bank atau kredit. Penyelesaian masalah dapat membantu menyelamatkan panggilan dari Quicken Support atau institusi kewangan anda. Tiga jenis masalah Quicken utama timbul dari penyediaan akaun, masalah dan kesambungan pelayan.

Langkah 1

Periksa untuk mengetahui sama ada maklumat log masuk untuk ciri Quicken Web Connect sesuai dengan nombor akaun, ID pelanggan dan kata laluan yang disenaraikan dengan institusi kewangan anda. ID atau kata laluan yang salah akan menghalang anda memuat turun transaksi ke Quicken. Pastikan anda dapat mengakses akaun bank atau kad kredit anda melalui antara muka laman web mereka.

Langkah 2

Kaji CONNLOG dan OFXLOG di Quicken. Pada kebanyakan versi Quicken, laporan ini dapat diakses dari menu "Bantuan", kemudian dengan mengklik "Sokongan Produk dan Pelanggan." CONNLOG adalah fail log asas yang merekod percubaan sambungan dengan pelayan institusi kewangan anda. OFXLOG adalah log yang lebih mendalam yang mengandungi akaun, penyambungan dan memuat turun maklumat, berserta kod ralat jika berkenaan. Quicken mengesyorkan agar anda menyemak log ini dengan salah satu wakil sokongan mereka atau institusi kewangan anda untuk mengenal pasti masalah dengan betul dan mencari jalan keluar terbaik.

Pastikan tidak ada masalah sambungan dengan perkakasan atau perisian akses Internet anda atau dengan tetapan pada komputer anda. Mematikan sementara atau membiarkan perisian keselamatan anda mengenali Quicken biasanya menyelesaikan kebanyakan masalah penyambungan. Masalah keselamatan yang mungkin mempengaruhi program pengurusan wang termasuk perlindungan adware dan spyware, Tetapan privasi dan keselamatan Internet Explorer, penyekat pop timbul, firewall dan perisian anti-virus.

Petua

• Sekiranya institusi kewangan anda menyediakan Quicken Import File (QIF) yang boleh dimuat turun dari laman web mereka, ia boleh diimport dan dimuat ke dalam Quicken. Ini boleh menjadi kaedah alternatif untuk mengambil data transaksi anda.
• Sekiranya anda menerima kod dan mesej ralat OL, mencari di laman web Sokongan Quicken biasanya akan menghasilkan artikel yang menerangkan masalah dan penyelesaian yang dapat dilaksanakan.
• Walaupun Quicken mengenakan sokongan teknikal melalui telefon, syarikat itu menawarkan sokongan percuma melalui sembang dalam talian di laman web mereka.