Kesan Sijil SSL Tamat Tempoh: Apa yang Anda Harus Ketahui

Keputusan untuk membeli produk atau perkhidmatan daripada penjual dalam talian atau mendaftar sebagai ahli di laman web didorong oleh isu kepercayaan. Menurut Jabatan Perdagangan Amerika Syarikat, pertumbuhan berterusan e-dagang dan keberlanjutan ekonomi internet bergantung pada sejauh mana pengguna mempercayai bahawa maklumat peribadi mereka akan dilindungi. Sijil SSL adalah alat penting yang digunakan syarikat untuk mewujudkan kepercayaan dengan pengguna. Apabila sijil SSL tamat tempoh, pelanggan secara automatik diberitahu dan syarikat berisiko kehilangan kepercayaan pelanggan.

Kepercayaan Dihapus

Apabila sijil SSL tamat, laman web masih menyimpan sijil tersebut dan maklumat yang terkandung di dalamnya. Walau bagaimanapun, segala perkara yang disahkan oleh sijil tidak lagi sah. Walaupun pertukaran data antara pelayan dan komputer pengguna masih diendapkan, pengguna tidak dapat menegaskan sama ada proses enkripsi masih selamat. Mereka tidak dapat membezakan pemilik domain sebenar, dan oleh itu tidak dapat mengetahui sama ada laman web itu sah atau penipu.

Ralat Pelayar

Jika anda cuba mengakses laman web dengan sijil SSL yang telah tamat, pelayar anda akan memaparkan mesej ralat dan meminta anda mengesahkan bahawa anda mahu meneruskan. Ia memberi amaran bahawa sijil tidak sah dan menggalakkan anda untuk tidak mengakses laman web demi keselamatan. Sesetengah pelayar menandakan bar alamat dengan warna merah atau menampilkan notis amaran berulang kali semasa anda melayari laman tersebut. Sesetengah syarikat mengkonfigurasi tetapan pelayar supaya pekerja tidak boleh mengakses laman dengan sijil tidak sah.

Penjualan Hilang

Sijil SSL yang tamat boleh memberi kesan negatif kepada jualan dalam talian. Menurut Symantec, 90% pengguna akan menghentikan transaksi apabila menerima amaran SSL, dan 72% akan mengabaikan transaksi atau pergi ke laman pesaing. Sijil SSL yang tidak sah juga boleh meningkatkan kos operasi; panggilan ke khidmat pelanggan dapat meningkat secara dramatik apabila pelanggan mahu mengetahui sebab ralat.

Reputasi Rosak

Reputasi dan kredibiliti syarikat boleh tercemar apabila pengguna menemui laman web dengan sijil SSL yang tamat. Tanpa kepercayaan, pelanggan mungkin berfikir maklumat peribadi atau kewangan mereka terdedah. Kajian Ponemon Institute menunjukkan bahawa kira-kira sepertiga pelanggan memutuskan hubungan mereka secara kekal dengan syarikat yang mengalami pelanggaran keselamatan maklumat pelanggan.