Bagaimana Cara Mengembalikan Akaun Facebook Saya yang Ditangguhkan?

Untuk melindungi keselamatan penggunanya, Facebook memantau secara teliti laman web bagi aktiviti mencurigakan dan tidak sah. Kadang-kadang, aktiviti ini melibatkan penyerang yang cuba memperoleh akses ke profil peribadi pengguna, sementara lain pula berkaitan dengan tuduhan gangguan. Bergantung kepada sebab penangguhan, pengguna biasanya akan diberitahu terlebih dahulu, tetapi kebanyakannya hanya disedap bila mereka cuba log masuk dan gagal.

Ditangguhkan atau Dinonaktifkan

Sebelum anda dapat mengembalikan akses ke akaun Facebook anda, tentukan sama ada akaun anda ditangguhkan atau dinonaktifkan. Akaun ditangguhkan apabila Facebook mendakwa terdapat percubaan log masuk tanpa kebenaran. Akaun tersebut akan dikunci untuk melindungi maklumat peribadi anda. Jika akaun dinonaktifkan, Facebook secara keseluruhan menolak akses kerana anda didakwa melanggar Terma Perkhidmatan. Anda akan dimaklumkan statusnya semasa cuba log masuk.

Pengesahan Identiti

Tidak kira sama ada akaun ditangguhkan atau dinonaktifkan, anda perlu mengesahkan identiti anda sebelum dapat mengaksesnya. Untuk akaun ditangguhkan, biasanya anda diminta memasukkan nombor telefon dan beberapa butiran peribadi yang hanya anda tahu – contohnya tarikh lahir. Untuk akaun dinonaktifkan, anda perlu menyerahkan salinan ID berfoto yang dikeluarkan kerajaan.

Mengemukakan Banding

Jika anda rasa akaun anda dinonaktifkan secara tidak adil, anda boleh memohon banding. Borang banding tersedia di bahagian Bantuan laman Facebook dan juga dipaparkan apabila anda menerima notis akaun dinonaktifkan. Langkah pertama ialah membuktikan identiti dengan memasukkan nama penuh, tarikh lahir, dan lampirkan salinan ID berfoto. Jika tidak ada ID kerajaan, serahkan dua bentuk pengesahan alternatif seperti kad pelajar, kad perpustakaan, sijil kelahiran, bil utiliti, atau kad sosial keselamatan. Setelah kakitangan Facebook meninjau banding anda, mereka akan menghubungi anda untuk maklumat lanjut.

Pertimbangan

Jika akaun anda ditangguhkan kerana percubaan akses tanpa kebenaran, pertimbangkan meningkatkan keselamatan dengan mengaktifkan notifikasi log masuk dan kelulusan log masuk di bahagian Privasi menu Tetapan Facebook. Dengan notifikasi log masuk, anda akan menerima mesej teks atau e-mel segera bila sesiapa log masuk ke akaun anda dari peranti yang tidak dikenali. Dengan kelulusan log masuk, sesiapa yang cuba log masuk dari peranti tidak dikenali mesti memasukkan kod empat digit unik yang dihantar melalui SMS ke nombor telefon yang dikaitkan dengan akaun anda. Anda juga boleh mengaktifkan dua faktor pengesahan (2FA) di bawah Tetapan Keselamatan untuk menambah lapisan perlindungan tambahan.