Mengapa Saya Tidak Dapat Menonton Filem di Netflix?

Netflix ialah perkhidmatan video berlangganan atas talian yang membolehkan pelanggan menonton filem dan rancangan secara penstriman melalui komputer, telefon bimbit, atau televisyen. Jika anda mengalami masalah ketika cuba menonton filem Netflix, masalah keserasian biasanya menjadi perkara pertama yang perlu diperiksa. Faktor lain yang boleh menyebabkan masalah ialah perisian lama, sambungan internet yang tidak stabil, atau isu akaun.

1. Sistem Operasi dan Peranti

Netflix hanya boleh dijalankan pada peranti yang menyokong Netflix. Sistem berasaskan Linux tidak dapat memainkan Netflix kerana isu Pengurusan Hak Digital (DRM). Sejak 2011, peranti yang dibenarkan termasuk: Windows (XP, Vista, 7); Mac OS X (10.2+); peranti mudah alih Apple menjalankan iOS 4.0 (iPhone, iPad, iPod Touch); konsol permainan (Sony PlayStation 3, Nintendo Wii, Sony Xbox 360); serta beberapa pemain Blu‑Ray DVD dan peranti media internet berdiri sendiri (Roku).

2. Pelayar Web

Netflix tidak serasi dengan semua pelayar. Video Netflix tidak dapat dimainkan pada Google Chrome, Opera atau versi lama Internet Explorer dan Firefox. Jika anda menggunakan pelayar yang tidak disokong, muat turun versi terkini pelayar yang disokong seperti Internet Explorer, Firefox atau Safari untuk Mac. Jika menggunakan versi lama, kemas kini pelayar anda kepada versi terbaru.

3. Microsoft Silverlight

Microsoft Silverlight ialah plugin pelayar yang membolehkan Netflix menstrim media yang dilindungi DRM dari pelayan mereka ke komputer anda. Masalah dengan Silverlight boleh menghalang Netflix daripada dimainkan dengan betul. Jika anda mendakwa masalah Silverlight, kemas kini pemasangan Silverlight anda dengan melawat laman Microsoft Silverlight dan memuat turun kemas kini terkini.

4. Sambungan Internet

Penstriman video memerlukan sambungan internet berbanding lebar. Modem dial-up tidak dapat menampung kelajuan data yang diperlukan. Klien penstriman Netflix akan menentukan secara automatik kualiti terbaik yang dapat ditangani oleh sambungan internet anda. Pada kelajuan 1.0 Mbps, penstriman mungkin dapat berjalan tetapi memerlukan masa untuk membina buffer dan tidak akan berkualiti tinggi. Di mana sahaja mungkin, gunakan sambungan berbanding lebar 5.0 Mbps atau lebih tinggi. Pilih sambungan internet berwayar jika boleh, kerana sambungan berwayar lebih stabil dan kurang terdedah kepada gangguan.

5. Had Peranti

Netflix membenarkan pelanggan menonton secara penstriman secara langsung dari maksimum enam peranti yang menyokong Netflix, termasuk komputer dan peranti mudah alih. Menonton dari lebih banyak peranti boleh menghasilkan ralat. Anda boleh menyelesaikan masalah ini dengan log masuk ke laman web Netflix, navigasi ke "Your Account and Help" di bahagian atas laman web Netflix, kemudian skrol ke bawah ke "Manage Netflix ready devices and computers." Di sana anda dapat melihat peranti yang sedang digunakan dan tarikh penggunaan terakhir. Menonaktifkan peranti yang jarang digunakan membolehkan anda menambah peranti baru.