Cara Mengadu ke Amazon Mengenai Penjual

Ditubuhkan pada tahun 1995 sebagai penjual buku dalam talian, Amazon akhirnya membuka pintu maya kepada pedagang dan penjual tambahan. Sekarang dalam perniagaan e-dagang, Amazon memungkinkan pelanggan mencari dan mencari pelbagai jenis produk dengan harga yang kompetitif. Penjual menawarkan segala-galanya dari barang sukan hingga DVD hingga pakaian, dalam keadaan baru dan terpakai. Seperti yang diketahui oleh sesiapa sahaja yang pernah membeli sesuatu dalam talian, keterangan tidak selalu sesuai dengan produk, dan kadangkala penjual hanya kurang ajar dan tidak jujur. Untuk menyelesaikan masalah seperti ini, Amazon memberi pelanggan cara untuk mengadu penjualnya.

Kaji Jaminan A-to-Z Amazon. Jaminan ini menggariskan polisi Amazon mengenai produk yang boleh dianggap "berbeza secara material" dari keterangan yang diberikan oleh penjual. Ini berlaku untuk produk yang tidak diterima, produk yang tidak dalam keadaan yang dijelaskan, produk yang rosak dan produk yang mempunyai cacat atau hilang. Aduan juga boleh dibuat sekiranya pembeli mengembalikan barang dan tidak ada pengembalian wang.

Hubungi penjual secara langsung. Amazon terlebih dahulu mendorong pembeli untuk menghubungi penjual untuk menyelesaikan sebarang masalah. Penjual boleh dihubungi melalui akaun anda di Amazon. Klik Akaun Anda di sebelah kanan halaman utama Amazon dan masukkan alamat e-mel dan kata laluan anda.

Klik anak panah kuning berlabel "Pesanan anda." Cari pesanan yang anda pertikaikan dan klik "Masalah dengan pesanan ini?" Pilih pilihan Contact Seller untuk menghantar mesej e-mel mengenai produk anda. Benarkan penjual tiga hari untuk menghubungi anda semula.

Buat aduan dengan Amazon jika penjual tidak memberi respons, mengembalikan wang atau menukar produk. Dari akaun anda, cari lagi, kemudian klik "Fail tuntutan." Berikan alasan tuntutan tersebut dari menu lungsur turun. Gunakan bahagian komen untuk memberikan maklumat yang lebih terperinci mengenai aduan tersebut. Klik "Hantar" apabila selesai.

Pantau aduan anda dengan masuk ke akaun anda, memilih Pesanan Anda dan mengklik "Masalah dengan pesanan ini?" pautan. Amazon mungkin mengeluarkan kredit segera, meminta maklumat tambahan, hubungi penjual bagi pihak anda atau tolak tuntutan tersebut.