Langkah Mudah Mengadu Penjual di Amazon

Bagaimana Mengadu Amazon tentang Penjual

Amazon, yang bermula sebagai penjual buku dalam talian pada 1995, kini menjadi platform e-dagang terbesar. Ia membenarkan pelanggan mencari pelbagai produk dengan harga kompetitif. Penjual menawarkan barang dalam keadaan baru dan terpakai, namun tidak jarang deskripsi tidak sepadan dengan produk atau penjual tidak jujur. Amazon menyediakan cara bagi pelanggan untuk mengadu penjual.

Tinjau Garansi A‑to‑Z

Garansi A‑to‑Z meliputi produk yang berbeza secara material daripada deskripsi, tidak diterima, tidak dalam keadaan yang dinyatakan, rosak, atau cacat. Ia juga meliputi bila barang dikembalikan tetapi tidak diberikan bayaran balik.

Hubungi Penjual Langsung

Amazon menggalakkan pelanggan menghubungi penjual terlebih dahulu. Log masuk ke akaun anda, klik Your Account, kemudian masukkan e‑mail dan kata laluan. Pilih Your orders, cari pesanan yang bermasalah, klik Problem with this order? dan pilih Contact Seller. Hantar mesej dan berikan tiga hari kepada penjual untuk memberi respons.

Ujian Aduan kepada Amazon

Jika penjual tidak bertindak, atau tidak memberi bayaran balik, anda boleh memfailkan aduan. Di dalam akaun, pilih pesanan, klik File a claim, pilih sebab aduan dari menu dropdown, dan gunakan ruang komen untuk terangkan lebih terperinci. Klik Submit untuk menghantar.

Pantau Status Aduan

Log masuk, pilih Your Orders, dan klik pautan Problem with this order?. Amazon mungkin memberi kredit seketika, meminta maklumat tambahan, menghubungi penjual bagi pihak anda, atau menolak aduan.