Bolehkah Saya Membatalkan Pembayaran eBay?

Jika anda menggunakan PayPal untuk membeli atau menjual di eBay, anda boleh membatalkan dan pulang dana pembayaran eBay. Anda mesti bertindak pantas—jika pesanan sudah diproses dan diklaim, anda tidak boleh membatalkan pembayaran melalui PayPal dan mesti meminta pulangan dana daripada penjual.

Pembeli boleh memilih untuk membatalkan pembayaran jika penjual tidak menjawab pertanyaan, belum menghantar barang atau keterangan barang berubah drastik pada saat akhir.

Batalkan sebagai Pembeli

Langkah 1

Log masuk ke akaun PayPal anda.

Langkah 2

Pilih tab "History" dan pilih pesanan eBay yang hendak dibatalkan.

Langkah 3

Klik "Cancel Payment" di bawah "Order Status/Actions." PayPal akan memproses pembatalan secara automatik dan menghantar notifikasi kepada penjual. Jika pilihan ini tidak tersedia, anda mesti memohon pulang dana.

Klik "Details" di sebelah pesanan jika statusnya "completed." Hubungi penjual menggunakan butiran hubungan yang disediakan, minta pulang dana dan terangkan sebabnya.

Batalkan sebagai Penjual

Langkah 1

Log masuk ke akaun eBay anda, klik "My eBay" dan pilih "Selling."

Langkah 2

Skrol ke bahagian "Sold" dan klik "More Actions" di sebelah pesanan yang hendak dibatalkan.

Pilih "Contact Buyer" dan terangkan sebab anda perlu membatalkan pesanan. Minta pembeli membatalkan transaksi. Jika anda belum mengklaim pesanan, pembeli boleh membatalkan pembayaran melalui akaun PayPalnya. Jika anda sudah mengklaim dan menerima bayaran, anda mesti pulang dana.

Pulang Dana Pembayaran PayPal

Langkah 1

Log masuk ke akaun PayPal anda.

Langkah 2

Klik "Details" di sebelah pembayaran yang hendak dipulangkan.

Klik "Issue a refund."

Tip

• Jika anda menghadapi masalah dengan pembeli atau penjual tidak bersetuju membatalkan pembayaran atau pesanan, gunakan Resolution Center eBay untuk membuka komunikasi. Tempat ini akan menjejak semua pertukaran mesej. Anda mesti membuka kes dalam 45 hari selepas tarikh pesanan asal. Jika anda tidak dapat mencapai penyelesaian, anda boleh menghubungi sokongan pelanggan eBay. Wakil sokongan akan menggunakan jejak komunikasi untuk menentukan tindakan seterusnya. Contohnya, jika penjual menjanjikan pulang dana di pusat jejak tetapi tidak melakukannya, eBay akan membantu anda mendapatkan pulang dana kerana anda mempunyai bukti penjual bersetuju.

Amaran

• Jangan sering membatalkan pembayaran atau larian. Jika anda tidak mempunyai alasan sah, akaun eBay anda mungkin dibatalkan. Ini hanya terpakai jika anda didapati menyalahgunakan sistem tanpa alasan sah.
• Anda hanya mempunyai 60 hari untuk memulangkan dana melalui PayPal.
• Selain masalah barang, anda tidak boleh membatalkan pembayaran pada listing "Buy It Now." Anda wajib membayar penjual setelah mengklik "Buy It Now."