Cara Menyelesaikan Masalah DVR Charter

Memperbaiki Masalah DVR Charter

DVR digital Charter membawa fungsi rakaman, penyimpanan dan playback program TV. Walau bagaimanapun, kadang kala peranti ini tidak berfungsi seperti yang diharapkan, atau anda menghadapi ralat semasa cuba mengakses fungsi tertentu. Berikut beberapa langkah yang boleh anda cuba sebelum menghubungi sokongan teknikal.

Langkah 1: Semak Sambungan Kabel

Periksa kabel antara paip kabel dan DVR, serta antara DVR dan TV, memastikan sambungan kukuh. Jika kedua-dua peranti sedang berkuasa tetapi tidak ada gambar atau bunyi, atau anda melihat mesej ralat "Missing Functionality", periksa kelistrikan DVR dan gantikan bateri dalam kawalan jauh jika tidak responsif. Tekan butang "Input" pada kawalan jauh TV untuk memilih input DVR.

Langkah 2: Reset dan Uji Perekaman

Tekan "CBL" kemudian "Exit" pada kawalan jauh Charter untuk reset DVR jika anda tidak dapat melihat sesetengah saluran atau ada masalah operasi lain. Tekan "Rec" untuk memulakan rakaman program dan lihat sama ada ralat berlaku semasa siaran. Jika masih tidak ada video, matikan DVR, cabut kabel kuasa selama 15 saat, kemudian sambungkan kembali dan hidupkan.

Langkah 3: Periksa Ruang Penyimpanan

Tekan "My DVR" untuk menyemak senarai rakaman. Jika ruang penuh, padam rakaman lama atau atur tetapan "Save" supaya rakaman tertentu tidak dipadam secara automatik.

Langkah 4: Kawalan Ibu Bapa & Penyusunan Semula

Semak tetapan kawalan ibu bapa dan V‑chip jika skrin biru atau hitam muncul pada saluran tertentu; matikan atau ubah tetapan jika perlu. Jika skrin biru atau hitam pada semua saluran (HDTV tidak), tekan dan tahan butang "Live TV" & "OK" pada DVR, kemudian tekan butang "Up" atau "Down" saluran untuk menukar format video sehingga gambar kembali. Untuk model Scientific Atlanta atau Cisco, jika anda menerima mesej "Unrecoverable Write", lakukan penyusunan semula cakera keras: tekan "Cable", matikan DVR, tahan "Pause" sehingga lampu "Mail Light" berkelip, tekan "Page Down" sekali, kemudian tekan "List" atau "My DVR" tiga kali. Tampilan akan tunjukkan HDD1, HDD2, HDD3 dan HDDF. Tunggu dua minit (atau kurang) hingga DVR boot semula sebelum hidupkan.

Tip Tambahan

• Hubungi pejabat Charter tempatan jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau masalah berulang mengenai DVR atau perkhidmatan TV kabel anda.

Amaran

• Jika anda menyusun semula cakera keras DVR, semua rekod, kegemaran dan tetapan kawalan ibu bapa akan dipadam dan perlu ditetapkan semula selepas reboot selesai.