Cara memenangi pertikaian aduan dengan verizon tanpa wayar

Memenangi pertikaian aduan dengan Verizon Wireless boleh menjadi cabaran jika anda tidak bersedia. Verizon Tanpa Wayar, seperti semua syarikat telefon bimbit, mahu mengekalkan perniagaan tanpa wayar anda, tetapi mereka juga tidak mahu kehilangan wang. Sekiranya anda mempunyai aduan atau pertikaian, ikuti peraturan mudah ini untuk mendapatkan apa yang anda mahukan.

Sebelum Panggilan

Langkah 1

Sebelum anda menghubungi Verizon Wireless dengan aduan atau pertikaian, anda harus mengikuti beberapa langkah mudah terlebih dahulu. Langkah pertama adalah mengenal pasti apa yang anda mahukan. Apabila anda memanggil Verizon Wireless, anda mahu mempunyai matlamat yang jelas dalam fikiran, dan dapat berfikir dengan teliti, dan nyatakan dengan tegas mengapa anda berhak mendapat matlamat tersebut. Ketahui apa yang anda mahukan sebelum anda menghubungi.

Langkah 2

Langkah seterusnya sebelum menelefon adalah mempunyai semua tarikh yang berlaku, kesilapan, pembayaran dan bil dari Verizon Wireless tepat di hadapan anda sehingga anda akan bercakap dengan mereka dari fakta. Ingatan anda mungkin kuat, tetapi mengalami sejuk, fakta sukar di hadapan anda jauh lebih baik.

Langkah 3

Semoga menarik, aduan profesional siap dan diulang kaji. Berlatih dengan rakan apa yang akan anda katakan, dan mengapa. Sebilangan besar aduan dan pertikaian hilang sebelum anda mengangkat telefon. Ini disebabkan oleh kekurangan untuk menyampaikan apa yang anda mahukan, dan tidak mengetahui mengapa anda layak mendapatkannya.

Jangkakan sekatan jalan raya. Sebilangan besar orang tahu bahawa Verizon Wireless akan mempunyai orang di talian lain yang ingin menjimatkan wang syarikat. Ini bermaksud bahawa mereka akan berusaha mengelakkan diri dari kesalahan. Sekiranya mereka bersalah, anda perlu dapat menjelaskan mengapa dan mengatasi sekatan jalan yang mungkin dibuat oleh wakil perkhidmatan pelanggan. Fikirkan perkara ini sebelum mendail.

Semasa Panggilan

Langkah 1

Apabila anda menghubungi bahagian perkhidmatan pelanggan Verizon Wireless, dengan sopan meminta jabatan yang betul untuk menangani aduan atau pertikaian anda. Sebaik sahaja anda sampai ke jabatan yang betul, minta penyelia. Ini akan membolehkan anda bercakap dengan seseorang yang sebenarnya boleh melakukan sesuatu mengenai masalah anda. Sekiranya mereka perlu memanggil anda kembali, ambil perhatian dengan teliti tentang kapan dan siapa yang akan menghubungi anda. Ini akan sangat penting kemudian, dan anda akan gembira kerana anda mengambil maklumat tersebut.

Langkah 2

Sebaik sahaja anda melalui telefon dengan penyelia, dengan sopan dan tegas menerangkan keadaan itu kepada mereka. Jangan bersikap kasar atau memusuhi. Bersikap sopan dan baik, dan perhatikan dengan teliti semua yang diperkatakan oleh penyelia. Pastikan anda memberitahu penyelia bahawa anda sedang membuat nota. Ini memberitahu mereka bahawa anda menyimpan catatan yang teliti dan akan menyimpannya dalam keadaan lurus dan sempit. Verizon Wireless adalah perniagaan, dan setiap perniagaan mempunyai penyelia yang baik dan buruk. Ini sekiranya anda mendapat yang buruk. Minta nama mereka, dan perhatikan tarikh dan masa.

Langkah 3

Setelah anda menjelaskan masalahnya, tanyakan kepada penyelia secara langsung untuk apa yang anda mahukan. Pastikan permintaan itu masuk akal, dan kemudian diam. Banyak pelanggan menembak diri mereka dengan mengatakan banyak. Buat permintaan anda dan kemudian biarkan penyelia menjawab. Secara amnya, jika anda meminta pelarasan pada bil anda, atau permintaan lain yang akan menelan belanja wang Verizon Wireless, mereka akan berusaha mengelak daripada berbuat demikian. Apabila ini berlaku tetap tenang, dan minta penyelia tahap seterusnya.

Langkah 4

Semasa anda menaikkan rangkaian pengawas, terus beradab, dan ambil nota yang sangat baik. Dengan setiap penyelia, beritahu mereka dengan siapa anda sudah bercakap, dan pastikan mereka berada di atas orang atau jabatan tersebut. Selalunya, penyelia akan menghantar anda kepada penyelia lain yang berpangkat sama. Pastikan perkara ini tidak berlaku dengan bertanya.

Langkah 5

Sekiranya aduan anda sah, kebanyakan penyelia tidak akan membiarkannya meningkat di atas mereka. Sekiranya mereka mempunyai kekuatan untuk memperbaiki keadaan anda, mereka secara amnya akan. Ini adalah permainan kuasa terbina dalam. Anda meminta tahap penyelia yang seterusnya memaksa tangan penyelia yang anda bercakap secara automatik.

Akhirnya, jika semuanya gagal, maklumkan kepada mereka bahawa anda akan menukar pembawa wayarles sekiranya masalah ini tidak diselesaikan. Secara amnya, mereka tidak mahu perkara ini berlaku. Sekiranya aduan atau pertikaian anda sah, mereka akan memperbaikinya. Jangan takut untuk membela apa yang betul. Verizon Wireless mahukan perniagaan anda dan di pasaran tanpa wayar yang tidak stabil, mereka memerlukan perniagaan anda. Buat mereka memperolehnya.

Petua

• Teratur.
• Bersopan santun.
• Bersikap spesifik.
• Jangan bercakap sendiri daripada penyelesaian.
• Bersikap wajar.

Amaran

• Jangan cuba marah dengan panggilan anda. Ini hanya akan memberi anda layanan yang buruk sebagai balasannya. Tetap tenang dan sopan dan anda akan mendapat hasil yang lebih baik.

Item yang anda perlukan

• Salinan bil terkini
• Kertas
• Pen atau pensel
• Telefon

URL:https://ms.whycomputer.com/rangkaian/1015000188.html