Bagaimana Saya Mengakses Rekod Telefon Angin?

Windstream Communications menyediakan Internet DSL, Televisyen Rangkaian Hidangan, perkhidmatan darat dan telefon tanpa wayar kepada tiga juta pelanggan luar bandar di 23 negeri. Windstream menyimpan rekod terperinci mengenai penggunaan telefon setiap pelanggan, yang sangat berguna apabila anda perlu membuktikan tarikh dan masa panggilan dibuat atau diterima. Pelanggan aliran angin dapat mengakses rekod telefon dengan beberapa cara.

Langkah 1

Kaji semula bil telefon lama anda. Penyata bil bulanan mengandungi senarai terperinci semua panggilan - melainkan jika pelanggan secara khusus meminta untuk tidak mempunyai halaman perincian panggilan atas alasan privasi. Sekiranya anda kehilangan bil kertas atau mempunyai penagihan tanpa kertas di akaun anda, pergi ke langkah 2.

Langkah 2

Buat akaun pengguna di laman web Windstream. Setelah anda log masuk, anda boleh mencari julat tarikh tertentu, menyemak rekod panggilan dan mencetak salinannya. Sekiranya anda tidak mempunyai akaun dalam talian, atau memerlukan rekod yang berumur lebih dari enam bulan, teruskan ke Langkah 3.

Langkah 3

Hubungi Perkhidmatan Pelanggan Komunikasi Windstream di 1-800-347-1991 dan minta wakil menghantar Laporan Detail Panggilan (CDR) kepada anda. Anda juga boleh melakukan ini secara langsung di pejabat Windstream tempatan anda.

Langkah 4

Jawab serangkaian pertanyaan pengesahan dan / atau berikan PIN anda untuk membuktikan bahawa anda adalah pemegang akaun sebenar.

Langkah 5

Tanyakan kepada Perwakilan Perkhidmatan Pelanggan jika anda mesti memberikan dokumen tambahan untuk memproses permintaan CDR anda. Perkara ini diperlukan dalam situasi di mana nama anda mungkin tidak ada di akaun tetapi anda mempunyai kebenaran bertulis dari pemegang akaun.

Dapatkan nama dan peluasan langsung Perwakilan Perkhidmatan Pelanggan yang anda hubungi dan perhatikan tarikh permintaan CDR anda. Walaupun rekod telefon harus dihantar kepada anda dalam masa 30 hari, anda mungkin perlu menindaklanjuti Windstream sekiranya rekod belum sampai dalam sebulan.

Petua

• Sekiranya anda memerlukan rekod telefon anda untuk tarikh pengadilan yang akan datang, biarkan sekurang-kurangnya 30-45 hari masa utama. Syarikat telefon memproses ribuan permintaan CDR setiap hari. Mungkin memerlukan lebih dari sebulan untuk mendapatkan dokumen yang anda perlukan.
• Windstream memberikan pelanggan Laporan Detail Panggilan atas permintaan. Walau bagaimanapun, polisi syarikat melarang keras pelepasan rekod telefon pelanggan kepada pihak ketiga yang tidak sah melainkan terpaksa melakukannya dengan perintah mahkamah.

Amaran

• Untuk melindungi privasi anda dan berjaga-jaga dari "dalih" (apabila orang yang tidak sah cuba mendapatkan rekod telefon anda dengan berpura-pura menjadi anda), Windstream hanya akan menghantar CDR melalui pos ke alamat pengebilan yang disahkan oleh pemegang akaun. CDR tidak boleh dihantar melalui e-mel atau faks.
• "Preteks" tidak sah. Menurut Akta Telefon dan Akta Perlindungan Privasi tahun 2006, anda tidak dapat memperoleh rekod panggilan untuk telefon orang lain melainkan anda adalah ahli keluarga terdekat, wakil sah pemegang akaun, anggota penguatkuasa undang-undang atau mempunyai surat panggilan untuk kes undang-undang yang belum selesai.
• Berhati-hatilah dengan syarikat yang mengatakan bahawa mereka boleh mendapatkan rekod telefon sesiapa sahaja dengan harga. Sebilangan besar syarikat ini menggunakan kaedah haram seperti "dalih" untuk melakukannya. Ini boleh menyebabkan anda mendapat air panas yang sah kerana mengganggu privasi orang lain. Sebarang rekod telefon yang diperoleh secara haram akan dianggap tidak dapat diterima sebagai bukti di mahkamah.

Item yang anda perlukan

• Akaun aliran angin
• Bukti pemilikan akaun
• Alamat surat yang sah
• Dokumen tambahan (seperti yang diperlukan)