Kesan E-mel pada Perkhidmatan Pos

Perkhidmatan Pos Amerika Syarikat telah wujud dalam beberapa bentuk sejak tahun 1775. Sejak 200 tahun yang lalu, inovasi dalam teknologi telah mengubah cara operasi USPS secara dramatik, sebahagian besarnya menjadikan penghantaran surat lebih pantas dan lebih murah. Walau bagaimanapun, kelaziman e-mel sebagai kaedah pilihan untuk komunikasi peribadi dan perniagaan, serta pertumbuhan pesanan digital yang melonjak, telah memberi tamparan hebat kepada USPS dan mengakibatkan sejumlah kesan negatif.

Masalah Perniagaan

Dengan banyak mesej yang pernah dihantar melalui USPS kini bergerak melalui e-mel, Perkhidmatan Pos telah mengalami penurunan pendapatan operasi yang besar. Walaupun ada usaha untuk mengurangkan kos, USPS kehilangan hampir $ 12 bilion antara 2007 dan 2009, dan kerugian terus meningkat sejak masa itu - perkhidmatan mencatat kerugian $ 16 bilion pada tahun 2012 sahaja. Perkhidmatan ini telah menaikkan kadar pos, mengurangkan pencen pekerja dan pekerja yang tidak dibiayai, tetapi tidak dapat mengembalikan kedudukannya.

Pengurangan Isipadu

Salah satu kesan populariti e-mel yang paling ketara adalah pengurangan besarnya jumlah surat mentah. Menurut Pejabat Akauntabiliti Kerajaan Amerika Syarikat, surat yang dihantar antara tahun 2007 dan 2009 turun sebanyak 36%, atau 36 bilion keping surat. Berjuta-juta pengguna beralih ke pilihan penagihan tanpa kertas dan memfokuskan surat-menyurat peribadi mereka pada media digital, menandakan peralihan besar dalam apa yang sebenarnya dihantar oleh Perkhidmatan Pos setiap hari.

Pemotongan Perkhidmatan

Jumlah mel jatuh, peningkatan hutang dan masalah pendapatan yang berlanjutan telah menyebabkan Perkhidmatan Pos Amerika Syarikat membuat beberapa perubahan besar dalam cara menjalankan perniagaan. USPS mengumumkan pada bulan Februari 2013 bahawa ia akan menamatkan penghantaran surat Sabtu, memotong untuk menghantar surat hanya pada hari bekerja. Hampir separuh lokasi USPS di seluruh Amerika Syarikat kini beroperasi pada waktu berkurang, dan perkhidmatan ini telah mengurangkan hampir 35% pekerjanya dalam usaha untuk tetap larut.

Masa depan

Dengan hutang terus menumpuk dan pendapatan turun, pakar dibahagi pada jalan terbaik untuk USPS terus maju. Juru Pos Besar berharap dapat menjimatkan $ 2 bilion setahun dengan menghilangkan penghantaran hari Sabtu, dan harga pos juga akan meningkat lagi, tetapi Perkhidmatan Pos tidak dapat membuat perubahan besar tanpa persetujuan Kongres Amerika Syarikat. Oleh kerana e-mel terus meningkat popularitinya, perkhidmatan pos mungkin perlu membuat perubahan besar pada infrastrukturnya, yang mungkin melibatkan penyesuaian pampasan pekerja dan penghantaran mel yang menjimatkan kos. Dengan ancaman tambahan pesaing penghantaran komersialnya, kemungkinan monopoli perkhidmatan akan terus berkurang menjadi lebih relevan.