Mengapa Lampiran Tidak Muncul Dalam Gmail?

Jika anda menerima e‑mail yang sepatutnya mengandungi lampiran tetapi tidak, lampiran itu tidak hilang begitu sahaja. Sesuatu pihak sengaja memadamnya semasa penghantaran. Google biasanya tidak menapis lampiran dalam e‑mail masuk, tetapi dalam beberapa kes tertentu, ia mungkin dilakukan demi keselamatan atau kerana keterbatasan jalur lebar. Walau bagaimanapun, kebanyakan masalah tidak berpunca daripada Gmail, melainkan daripada isu pada pihak pengirim atau gangguan di tengah‑tengah saluran penghantaran.

Gmail bagi Google Apps

Gmail untuk Google Apps menyediakan lebih banyak fungsi produktiviti berbanding Gmail biasa, termasuk kebolehan untuk memadam beberapa atau semua lampiran pada e‑mail keluar dan masuk. Jika anda atau pengirim menggunakan Gmail bagi Google Apps, sila semak dengan pentadbir sistem sama ada ciri penyingkiran lampiran diaktifkan. Jika anda mempunyai akses pentadbiran, anda boleh mengubah tetapan tersebut melalui konsol Admin Google. Log masuk ke konsol, pilih Gmail, klik tab Umum, dan skrol ke bawah ke seksyen Organisasi. Ubah pilihan pematuhan lampiran mengikut keperluan anda.

Format Outlook dan TNEF

Microsoft Outlook adalah salah satu perkhidmatan e‑mail yang menggunakan kod TNEF, kaedah tersirat Microsoft untuk mengemas e‑mail. Jika pengirim menggunakan kod TNEF, banyak perkhidmatan e‑mail lain – termasuk Gmail – mungkin tidak dapat mengakses lampiran yang dihantar. Untuk mengesahkan, cari lampiran bernama winmail.dat dalam e‑mail. Jika ada, ia menunjukkan masalah TNEF. Penyelesaian mudahnya ialah meminta pengirim mematikan atau mengelak kod TNEF, atau menghantar e‑mail dalam format teks biasa atau HTML bukan RTF. Jika tidak berjaya, anda boleh memuat turun dan memasang pemecah TNEF pihak ketiga seperti Winmail Opener atau Winmail.dat Reader.

E‑mail Teruskan (Forward)

Walaupun Google jarang menapis lampiran pada e‑mail masuk, perkhidmatan lain mungkin melakukannya. Jika e‑mail anda tidak mengandungi lampiran yang sepatutnya, semak sama ada ia datang terus dari pengirim atau telah melalui akaun teruskan. Jika ya, minta pengirim menghantar e‑mail terus kepada anda.

Jenis dan Saiz Fail Terlarang

Gmail tidak membenarkan penghantaran atau penerimaan beberapa jenis fail, terutamanya fail yang boleh dieksekusi atau yang rosak. Sejak 2013, ia juga menyekat lampiran lebih besar daripada 25 MB. Untuk mengatasi larangan jenis fail, anda boleh menukar sambungan fail kepada jenis yang dibenarkan (contohnya .jpg) dan menukarnya semula semasa anda menerima. Untuk mengatasi sekatan saiz, minta pengirim menggunakan alat mampatan seperti 7‑Zip atau WinRAR untuk membahagikan fail menjadi beberapa bahagian dan menghantar setiap bahagian secara berasingan.