Verbal Vs. Komunikasi Pejabat E-mel

Zaman digital telah memberi kita banyak cara untuk berkomunikasi antara satu sama lain - dari teks hingga Skype dan sekitar selusin teknologi di antara mereka. Komunikasi lisan dan bertulis mempunyai tempat dalam perniagaan hari ini, dan pejabat yang produktif mendorong etika dalam semua kaedah komunikasi. Menggunakan hanya satu atau yang lain membantutkan kemampuan pekerja untuk berkomunikasi secara berkesan dengan pelanggan, pelanggan dan rakan sekerja. Walaupun e-mel dapat menunjukkan rekod kerja anda yang teliti, tidak ada emotikon yang berkesan seperti yang nyata, senyum bersemuka ketika anda bercakap.

Rekod

Ada sebab mengapa e-mel sering dibawa semasa skandal kerajaan; mereka menunjukkan bukan sahaja apa yang seseorang katakan, tetapi ketika mereka mengatakannya, jadi apabila anda memerlukan rekod komunikasi yang berterusan dengan seseorang, e-mel memberi anda jejak kertas digital. Sebagai tambahan, kenangan orang terhadap perbualan boleh berubah dari masa ke masa, mereka mungkin tidak mengambil butiran penting dari perbincangan lisan, dan lebih mudah untuk menyandarkan pendapat anda dalam situasi pejabat apabila anda mempunyai salinan digital untuk membuktikannya. Sekiranya seseorang menghapus e-mel anda atau menegaskan bahawa mereka tidak pernah menerimanya, satu-satunya rekod anda mungkin adalah folder ‘Dikirim’. E-mel juga boleh menjadi kaedah yang berkesan untuk melihat sejarah projek dan siapa aset pasukan yang paling berharga.

Kefahaman

Komunikasi antara rakan sekerja melibatkan lebih daripada sekadar kata-kata. Rakan sekerja anda membaca ungkapan anda dan bahasa badan anda, dan daftarkan nada suara anda semasa perbualan. Apabila anda berhadapan dengan seseorang, anda mengambil petunjuk ini dan mereka membantu memperdalam pemahaman anda tentang makna orang lain. Walaupun e-mel yang ditulis dengan baik boleh menjadi langsung dan jelas, kadangkala kata-kata di skrin boleh disalahertikan dan menyebabkan tersinggung, terutamanya jika anda mencuba sindiran atau humor. Ia juga memerlukan lebih sedikit masa untuk berjalan-jalan di lorong atau mengangkat telefon dan membincangkan masalah secara terperinci daripada menyusun e-mel yang panjang.

Emosi

Kadang-kadang terlalu sukar untuk membincangkan situasi tertentu dengan rakan sekerja, dan orang sering beralih ke e-mel untuk menyatakan diri mereka tanpa merasa bingung. Anda mempunyai masa untuk memikirkan apa yang anda ingin katakan, dan anda boleh menyampaikan mesej itu tanpa rasa gugup atau gagap. Anda mempunyai masa untuk membuat soalan atau komen bernas yang cerdas. Itu boleh menjadi jalan dua arah, namun, kerana sebilangan pekerja merasa lebih senang menjadi sombong, menghina atau kurang ajar ketika mereka berkomunikasi melalui e-mel. Apabila emosi semakin tinggi, orang sering menghantar mesej menggunakan perkataan yang tidak akan mereka gunakan secara peribadi.

Kemahiran sosial

Menulis e-mel mungkin membolehkan rakan sekerja untuk mengelakkan perbualan yang tidak selesa atau sukar tetapi tidak membantu mereka belajar mengatasi masalah tersebut. Walaupun perbualan tatap muka mungkin terasa janggal, pengalaman akan mengurangkan perasaan itu. Bercakap dengan rakan sekerja membuat anda lebih mengetahui komunikasi bukan lisan anda sendiri. Berbual bersama mewujudkan ikatan di pejabat, dan itu menunjukkan rasa hormat kepada orang, sama ada pujian untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik atau peringatan untuk keadaan yang tidak dapat diterima.