Bagaimana Teknologi Maklumat Boleh Meningkatkan Produktiviti?

Di dunia dan tempat kerja yang sangat berteknologi dan berkembang pesat, sistem dan peranti teknologi memainkan peranan yang mendalam dalam menentukan bagaimana maklumat diuruskan. Teknologi maklumat - umumnya diterapkan untuk menggambarkan rangkaian mesin dan telekomunikasi yang digunakan untuk memindahkan dan memanipulasi data - digunakan secara meluas dalam perniagaan untuk meningkatkan produktiviti melalui proses peningkatan, inovasi produk dan kemahiran pekerja baru. Menerapkan teknologi maklumat baru dalam perniagaan bukan tanpa risiko, tetapi, digunakan dengan betul, ia boleh memberi kesan positif yang besar terhadap produktiviti.

Penambahbaikan Proses

Sistem seperti perkhidmatan pemindahan fail digital, e-mel dan panggilan Internet berfungsi untuk mempercepat pemindahan data dan komunikasi sambil mengurangkan kos. Untuk menggunakan e-mel sebagai contoh, perniagaan dapat memindahkan data dan menghantar mesej kepada pembekal dan pelanggan dalam beberapa saat dengan satu klik butang, berbanding sistem seperti surat tradisional dan komunikasi tatap muka yang memerlukan masa perjalanan yang lebih lama dan pelaburan yang lebih besar. Dalam komunikasi, faedah produktiviti pelaksanaan IT adalah dua kali ganda, baik mengurangkan masa yang diperlukan untuk mengakses atau memindahkan data dan meningkatkan produktiviti pelaburan dalam komunikasi melalui kos yang lebih rendah.

Inovasi Produk

Di pasar yang dibentuk oleh teknologi, pengguna cenderung mencari maklumat mengenai produk dan membuat pembelian melalui platform IT seperti laman web membeli-belah dalam talian, selain menuntut ciri teknologi tertentu dari produk yang mereka beli. Seorang pengguna mencari kamera digital, sebagai contoh, dapat dipengaruhi oleh ciri seperti perkongsian foto dalam talian atau penyimpanan yang termasuk dalam produk. Kerana alat tambah digital ini cenderung datang pada titik harga yang lebih rendah daripada tambahan fizikal tetapi masih dapat mempengaruhi tingkah laku pengguna, pelaburan dalam bidang-bidang ini boleh menguntungkan.

Kemahiran Pekerja

Teknologi maklumat dapat mempermudah bagaimana pelanggan berinteraksi dengan perkhidmatan sokongan pelanggan. Perkhidmatan sembang bantuan dan sokongan dalam talian, sebagai contoh, letakkan sejumlah besar maklumat yang dapat dicari di hujung jari pengguna, mengurangkan kebarangkalian pelanggan perlu bercakap melalui telefon kepada wakil untuk menyelesaikan masalah. Ini membolehkan pekerja berkomunikasi dengan pelanggan melalui platform yang lebih cekap. Hasilnya adalah peningkatan produktiviti pada jam pekerja sambil mengekalkan tahap kepuasan pelanggan yang tinggi.

Risiko Berpotensi

Pelaksanaan IT boleh menjadi alat yang berharga untuk meningkatkan produktiviti tempat kerja, tetapi tanpa pemilihan teknologi yang tepat untuk industri tertentu dan latihan pekerja yang komprehensif, ia juga dapat mengurangkan produktiviti, keuntungan dan kepuasan pekerja. Antara peranti baru dan perkhidmatan rangkaian, Sistem IT selalunya boleh menjadi pelaburan perniagaan yang besar, mengurangkan keuntungan sekiranya mereka tidak membayar sendiri sepanjang hayat mereka. Pulangan pelaburan akan bergantung pada apakah teknologi yang dilaksanakan sesuai untuk keperluan perniagaan tertentu dan bagaimana pekerja yang bersedia menggunakannya.