Bagaimana Teknologi Mempengaruhi Operasi Perniagaan

Teknologi - termasuk segalanya dari peranti fizikal hingga rangkaian teknologi maklumat - mempunyai pengaruh yang sangat transformatif terhadap dunia moden dan ekonomi. Dari mengubah pilihan pengguna hingga membentuk kembali cara perniagaan menghasilkan dan memasarkan barang, teknologi dapat dilihat walaupun dalam butiran terkecil dari operasi perniagaan sehari-hari, meningkatkan produktiviti pekerja dan pelaburan, mempercepat aktiviti ekonomi, mempromosikan saling bergantung antara industri dan memungkinkan penggunaan teknologi baru secara berterusan - dan juga mewujudkan risiko perniagaan baru.

Produktiviti

Melalui penambahbaikan proses, mengembangkan kemahiran pekerja dan pengembangan produk, teknologi cenderung meningkatkan produktiviti dalam operasi perniagaan. Walaupun ukuran sebenar peningkatan itu masih menjadi perbahasan akademik, teknologi seperti e-mel menjadikan komunikasi mengenai operasi perniagaan jauh lebih cepat dan mudah, meningkatkan produktiviti pekerja secara keseluruhan. Teknologi seperti halaman perkhidmatan pelanggan dan sokongan pelanggan dalam talian juga mengurangkan keperluan perhatian peribadi dan meningkatkan produktiviti pelaburan di bidang ini tanpa mengorbankan pengalaman pelanggan.

Pecutan

Sama ada melalui kapal terbang yang lebih pantas atau pemindahan data dalam talian, teknologi cenderung mempercepat kadar operasi perniagaan. Apa yang dilakukan selama beberapa minggu melalui surat atau interaksi tatap muka kini dapat dicapai dalam beberapa saat dengan penekanan kekunci. Pemindahan wang dalam talian, Pembelian web dan perkongsian fail Internet semuanya cenderung mempercepat kitaran pengeluaran, menjadikan penggunaan huruf besar, pengeluaran, penjualan dan pengedaran barang jauh lebih pantas. Dari sudut operasi, percepatan teknologi kedua-duanya memaksa syarikat bergerak lebih pantas untuk memenuhi permintaan pengguna dan menyediakan alat untuk mereka melakukannya.

Globalisasi dan saling bergantung

Kemudahan dengan mana syarikat dapat berkomunikasi dan memindahkan sumber daya dalam skala global menjadikan mereka lebih cenderung menjalankan perniagaan dengan jaringan global pelanggan dan pembekal. Teknologi seperti persidangan video Internet dan akses segera ke data ekonomi dari seluruh dunia menjadikannya layak untuk menjalankan perniagaan atau membuat pelaburan di bandar jiran seperti melakukannya di benua lain. Teknologi memudahkan integrasi dan saling bergantung ini melalui peningkatan dalam pengangkutan, logistik dan komunikasi.

Teknologi baru

Oleh kerana inovasi teknologi membuat pengguna menginginkan jenis produk baru, perniagaan harus menyesuaikan operasi mereka untuk memenuhi permintaan pasaran baru. Perniagaan mengintegrasikan teknologi baru, seperti komputer dan pakej perisian, ke dalam kitaran operasi dan pengeluaran harian mereka dan menyediakan produk baru seperti peningkatan keserasian mudah alih untuk barisan elektronik. Didorong oleh keinginan pengguna untuk barangan teknologi baru dan perkhidmatan teknologi yang lebih mudah, perniagaan dapat bersaing antara satu sama lain berdasarkan langkah inovasi dan penggunaan teknologi baru mereka.

Risiko

Walaupun menggunakan teknologi baru boleh sangat bermanfaat - walaupun perlu - untuk perniagaan, setiap teknologi baru juga memberikan satu set risiko baru yang unik. Tanpa latihan pekerja yang tepat dalam cara menggunakan sistem perisian baru, sebagai contoh, teknologi sebenarnya dapat menurunkan produktiviti dan bahkan dapat mengurangkan kepuasan pekerja. Penghijrahan data operasi peribadi dan korporat yang cepat ke pangkalan data dalam talian juga menjadikan syarikat lebih rentan terhadap serangan siber yang boleh menjejaskan operasi atau mematikan perniagaan sama sekali.