Bagaimana Teknologi Mempengaruhi Perniagaan

Teknologi membawa perubahan, dan perniagaan yang tidak dapat menyesuaikan diri dengan perubahan ini secara pantas akan tergerus. Kelincian boleh menjadi aset besar bagi syarikat di zaman teknologi yang cepat berubah ini. Namun, syarikat yang paling berjaya di pasaran yang sentiasa berubah ialah mereka yang mempunyai keupayaan untuk berada di hadapan trend.

Mobile

Syarikat penyelidikan Gartner Inc. melaporkan bahawa jualan tablet media global kepada pengguna akhir meningkat 261% daripada jualan 2010 (17.6 juta unit) kepada 2011 (63.6 juta). Syarikat yang tidak memanfaatkan lonjakan peranti, aplikasi, dan platform teknologi mudah alih akan menempatkan diri pada kelemahan. Pengguna menginginkan kemudahan yang ditawarkan oleh peranti mudah alih; perniagaan mempunyai peluang untuk menarik dan mengekalkan pelanggan dengan membina kehadiran, promosi, pengiklanan, dan ganjaran di platform teknologi mudah alih.

Social Media

Sebuah perniagaan tanpa kehadiran media sosial dikecualikan daripada salah satu pasaran media yang berkembang paling pantas pada zaman kita. Word of mouth masih merupakan cara berharga untuk menarik pelanggan baru. Namun, perniagaan yang gagal menyertai kehebatan media sosial akan kehilangan peluang emas. Pelanggan suka berkongsi. Media sosial membolehkan mereka melakukannya dengan cara yang mudah dan berkesan. Jika perniagaan anda memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dan produk serta perkhidmatan berkualiti, anda tidak perlu menunggu pelanggan berinteraksi secara fizikal untuk menyebarkan berita. Satu klik butang dari PC atau peranti mudah alih dapat mempromosikan perniagaan anda kepada semua dalam rangkaian sosial pelanggan tersebut – tetapi supaya ini boleh berlaku, perniagaan anda mesti mempunyai kehadiran media sosial.

Cloud Computing

Ramai pemilik perniagaan kecil telah mula memanfaatkan produk aplikasi yang berada ‘di awan’. Pengkomputeran awan merujuk kepada data yang disimpan di pelayan yang dihoskan oleh penyedia pihak ketiga berbanding dengan mesin pengguna setempat. Membeli infrastruktur IT yang dapat skalakan mengikut keperluan perniagaan boleh menjadi mahal. Pengkomputeran awan membolehkan perniagaan, sama ada kecil atau besar, mengakses aplikasi mereka di pelayan penyedia pihak ketiga di mana mereka boleh membayar untuk storan dan akses mengikut permintaan. Kritikan model ini menimbulkan kebimbangan tentang keselamatan dan risiko privasi. Namun, dalam persekitaran perniagaan yang sangat kompetitif di mana syarikat perlu menimbang kos dengan risiko dan manfaat potensi penyelesaian seperti pengkomputeran awan, pilihan tersebut jelas bagi banyak perniagaan.

Considerations

Syarikat mesti sentiasa menilai model mereka untuk melihat bagaimana kemajuan teknologi mempengaruhi mereka. Entiti seperti MySpace kehilangan kawalan pasaran kerana tidak cukup lincah menahan trend teknologi. Walau bagaimanapun, syarikat media sosial seperti Facebook dan Twitter telah mencipta platform mudah alih untuk menyesuaikan diri dengan perubahan selera pengguna ke arah pengkomputeran mudah alih. Perniagaan harus mengikuti atau berada di hadapan trend. Barnes & Noble mencipta Nook dan keseluruhan kehadiran dalam talian untuk memanfaatkan era digital. Sejarah telah mengajar kita bahawa syarikat yang lebih canggih secara teknologi akan menang. Perniagaan harus bersedia menyesuaikan diri dengan teknologi atau berisiko ditinggalkan.