Kebaikan &Keburukan Mesin Kios

Kios di pusat membeli-belah, taman hiburan dan bahkan di kedai runcit berfungsi sebagai terminal komputer dengan akses Internet, bilik gambar, kaunter duit syiling dan mesin layan diri penyewaan filem. Di sisi positif lejar, mesin layan diri ini memberi kemudahan kepada pelanggan dan menawarkan keuntungan kepada vendor. Bersama dengan kelebihan mereka, namun, sumber produk dan perkhidmatan yang berdiri sendiri ini juga mempunyai kekurangan.

Kos Permulaan

Kios membawa tanda harga di muka. Perniagaan yang melabur di dalamnya mesti menjumpai ekonomi, lokasi yang menjimatkan untuk meletakkannya. Untuk membuat reka bentuk kios dari awal, syarikat mesti mengupah perunding untuk merancang dan membuat pemasangan dan memprogram perisian yang menjalankannya. Reka bentuk mesti menjangkakan penggunaan dan penyalahgunaan fungsi dan lokasi yang ditentukan, di dalam rumah atau di luar.

Penyelenggaraan

Penyelenggaraan kios boleh memakan keuntungan pengendali. Penyalahgunaan pelanggan dan tindakan vandalisme boleh mengakibatkan pembaikan yang mahal. Kecuali unit mandiri ini memantau diri mereka dengan kamera keselamatan terbina dalam, menilai dan mengagihkan tanggungjawab untuk kerosakan mungkin sukar dan mustahil.

Sokongan pengguna

Pelanggan yang transaksi kiosnya gagal tidak dapat meminta bantuan jurujual atau juruteknik di tempat dengan peralatan yang dilayan sendiri. Mengeposkan nombor perkhidmatan pelanggan di mesin menyediakan cara untuk mendaftarkan aduan atau meminta pengembalian dana, tetapi melainkan jika kios dapat mendokumentasikan kerosakannya sendiri, pelanggan boleh cuba menuntut bayaran balik palsu. Sekiranya kios tidak berfungsi, aliran keuntungannya berhenti sehingga mendapat perhatian.

Kos Overhed

Kios boleh memberikan akses sepanjang masa ke perkhidmatan dan produk tanpa perbelanjaan membayar pekerja manusia. Ditempatkan di kawasan dengan akses 24 jam, mesin-mesin ini dapat memenuhi dorongan pembelian pada jam yang tidak akan memberikan keuntungan untuk perniagaan berjalan.

Kawalan Pelanggan

Peruncit yang melaksanakan kios mempunyai kadar kepuasan pelanggan meningkat rata-rata 58 peratus, menurut Zebra Technologies. Kadar kepuasan ini mencerminkan kawalan autonomi yang dapat dilakukan oleh pengguna melalui pengalaman membeli di mesin layan diri. Kios memperluas jangkauan perniagaan ke pangkalan pelanggan yang lebih luas tanpa mengorbankan lokasi kakitangan yang beroperasi.

Kelenturan Iklan

Kios tidak hanya menjual produk dan perkhidmatan yang mereka berikan secara langsung, tetapi mereka juga berfungsi sebagai media pengiklanan untuk produk dan perkhidmatan lain yang relevan. Papan tanda pada mesin boleh menunjukkan pilihan lain, termasuk perkhidmatan dalam talian yang boleh diakses dari kod QR. Kios tiket filem boleh memainkan pratonton untuk filem lain untuk mendorong pelanggan menyewa tajuk lain, atau sebarkan "beli satu, dapatkan satu kupon "percuma untuk menggalakkan perniagaan kembali.