Bagaimana Membuat Penjual Dilarang di eBay

Beberapa situasi serius seperti menangguhkan atau melarang penjual di eBay memang boleh terjadi, walaupun ia tidak semudah yang anda harapkan. Pekerja eBay tidak akan menangguhkan penjual atas kesilapan sederhana, kegagalan menanggapi e‑mail anda atau pertikaian peribadi kecil antara anda dan penjual. Cara paling efektif bagi pembeli untuk menyumbang kepada penolakan penjual di eBay adalah dengan memaklumkan pekerja eBay tentang pelanggaran dasar polisi eBay.

Transaksi

Jika anda membeli barang daripada penjual dan tidak terima, menerima barang yang salah atau menerima barang yang sangat berbeza daripada yang digambarkan dalam deskripsi penjual, anda boleh mengadu di Pusat Penyelesaian eBay. Penjual kemudian mempunyai tiga hari untuk memberi maklum balas dan membetulkan perkara tersebut. Jika dia tidak, anda boleh menaikkan pertikaian kepada pasukan khidmat pelanggan eBay, yang kemudian akan menyemak kes tersebut. Jika eBay mendapati bahawa penjual mempunyai rekod pelanggaran, eBay boleh menangguhkan penjual.

Senarai

Anda juga boleh melaporkan penjual walaupun anda tidak memulakan transaksi dengannya. Di halaman senarai item, jika anda melihat penjual menawarkan produk yang dilarang oleh eBay, anda boleh klik pautan "Laporan item". Pelanggaran senarai lain termasuk penjual yang menjemput anda untuk menyiapkan transaksi di luar platform eBay atau senarai yang mengandungi perkataan kotor atau bahasa kasar. Selepas anda melaporkan item, pekerja eBay akan menyemak perkara tersebut dan mengambil tindakan yang dianggap perlu, yang akhirnya boleh membawa kepada penolakan.

Pembeli

Suatu lagi kemungkinan ialah penjual berkelakuan menyalahi peraturan komuniti eBay, walaupun dia tidak menjual pada masa itu. Jika penjual atau mana‑mana ahli eBay secara tidak sengaja mendedahkan maklumat perhubungan peribadi ahli lain, mengirim spam kepada ahli eBay, menghantar e‑mail mengancam kepada ahli lain, atau menggunakan bahasa kotor dan kasar di mana‑mana bahagian laman eBay, anda boleh melaporkan ahli tersebut. Lakukan ini dengan log masuk ke eBay, klik "Hubungi Kami", kemudian tab "Hubungi eBay", dan pilih "Laporan ahli" di bahagian "Akaun". Jika eBay mendapati penjual telah melanggar polisi berulang kali, mereka akan menangguhkan akaun penjual.

Alat Tindakan

Perlu diingat bahawa penjual masih mempunyai beberapa cara untuk mengelak penangguhan akaun atau memulihkan akaun yang ditangguhkan, walaupun mereka bersalah. Sebagai contoh, penjual boleh mengemukakan bandingan kepada khidmat pelanggan eBay, dan pekerja eBay mungkin memulihkan akaun. Jadi walaupun penjual diblok untuk beberapa masa, larangan itu mungkin tidak kekal. Semua bergantung kepada penjual membetulkan kesilapan dan bekerjasama dengan eBay. Sebagai sekurang‑kurangnya, anda boleh menapis tawaran penjual dalam hasil carian eBay anda. Lakukan ini dengan klik pautan "Lanjutan" di sebelah bar carian, dan kemudian, di bahagian "Penjual", pilih "Kecualikan" dan masukkan nama pengguna penjual.