Cara Menetapkan Semula Kata Laluan dan Nombor Telefon AKO

Penjelasan Ringkas

Army Knowledge Online (AKO) ialah platform perkhidmatan dalam talian bagi anggota Tentera Amerika Syarikat dan Jabatan Pertahanan. Di sebalik sistem log masuk yang dilindungi kata laluan, anda boleh menetapkan semula kata laluan anda jika hilang atau terdedah.

Mulakan Penetapan Semula Kata Laluan

1. Aktifkan pelayar web anda dan pergi ke skrin penetapan semula kata laluan AKO (pautan dalam Sumber).
2. Masukkan ID pengguna AKO atau alamat e-mel bukan AKO yang anda berikan semasa pendaftaran, lalu klik Go.
3. Pilih kaedah penetapan semula. AKO menyediakan sehingga empat pilihan, walaupun tidak semua mungkin tersedia mengikut tetapan akaun anda.

KAC (Cardholder Authentication Card)

1. Klik butang Go di sebelah pilihan “Reset Your Password Using Your CAC”.
2. Masukkan PIN CAC anda. Jika kata laluan telah luput, anda akan diminta mencipta kata laluan baru serta‑merta. Jika anda telah lupa, sistem akan membawa anda ke skrin pengurusan kata laluan.
3. Cipta kata laluan baru yang memenuhi keperluan (contoh: 8‑32 aksara, mengandungi huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol). Masukkan ke dalam ruang New Password dan Confirm New Password.
4. Tekan Submit. Kata laluan anda telah ditetapkan semula.

E‑Mail Bukan AKO

1. Klik butang Go di sebelah pilihan “Reset Your Password Via Email”. Anda akan menerima arahan melalui e‑mail.
2. Buka tetingkap atau tab pelayar baru dan layari peti masuk e‑mail bukan AKO anda.
3. Buka e‑mail daripada “help@us.army.mil” dengan subjek “The Army Portal/Lost Password” dan klik pautan dalamnya. Jika tidak muncul di peti masuk, periksa folder Spam/Junk. Jika pautan tidak boleh diklik, salin dan tampal ke bar alamat.
4. Masukkan ID pengguna AKO, klik Next.
5. Masukkan atau sahkan maklumat profil anda, kemudian set semula kata laluan. Masukkan dan sahkan kata laluan baru.

Pesanan Teks (SMS)

1. Klik butang Go di sebelah pilihan “Reset Your Password Via Text Message”.
2. Semak nombor telefon yang dikaitkan dengan akaun anda. Pautan aktiviti akan dihantar dalam masa beberapa minit dan tamat selepas satu jam.
3. Masukkan kod yang diterima, klik Next.
4. Periksa atau kemas kini maklumat profil anda, kemudian pilih untuk menetapkan semula kata laluan. Masukkan dan sahkan kata laluan baru.

Soalan Keselamatan

1. Klik butang Go di sebelah pilihan “Reset Your Password by Answering Your Security Questions”.
2. Masukkan dan sahkan jawapan kepada ketiga‑tiga soalan keselamatan. Jawapan adalah sensitif huruf besar/kecil.
3. Masukkan atau sahkan maklumat organisasi anda, klik Next. Masukkan dan sahkan kata laluan baru.

Tip & Panduan Tambahan

• Telefon sokongan AKO: 1‑866‑335‑2769. Pilih Option 2 untuk sokongan Classified dan Option 3 untuk Unclassified.
• Emel sokongan: help@us.army.mil.
• DSN: 312‑560‑1110 – minta pengendali menyambungkan anda ke 866‑335‑2769.
• Jika anda sering kehilangan kata laluan atau mahu keselamatan lebih tinggi, pertimbangkan untuk menetapkan akaun AKO ke CAC Only Login, yang memadamkan kata laluan dan memerlukan CAC bagi semua log masuk.