Tidak dapat mengakses e-mel Yahoo kerana soalan keselamatan dan kata laluan telah diubah

Jika anda mendapati Yahoo menolak kata laluan anda dan anda curiga akaun anda telah disusupi, anda boleh cuba mengaksesnya dengan menjawab soalan keselamatan rahsia. Jika anda terlepas jawapan atau soalan telah diubah, anda boleh reset kata laluan melalui e-mel alternatif atau telefon bimbit.

Reset Kata Laluan

Langkah 1

Klik pautan "Saya tidak dapat mengakses akaun Yahoo saya" di halaman log masuk Yahoo Mail. Ia akan membawa anda ke laman Pemandu Kata Laluan Yahoo.

Langkah 2

Pilih "Akaun saya mungkin telah disusupi" dan klik butang "Berikutnya".

Langkah 3

Masukkan ID Yahoo anda di kotak teks "ID Yahoo saya ialah" dan taip kod keselamatan yang dipaparkan. Klik "Berikutnya".

Langkah 4

Pilih cara reset kata laluan: e-mel alternatif atau nombor telefon bimbit. Jika e-mel, anda akan menerima e-mel dari Yahoo dengan pautan. Jika telefon, Yahoo akan menghantar SMS dengan kod keselamatan. Klik "Berikutnya".

Langkah 5

Log masuk ke e-mel alternatif atau semak SMS anda. Ikuti pautan atau masukkan kod dalam halaman Yahoo untuk menuju ke halaman pembuatan kata laluan baru.

Langkah 6

Masukkan kata laluan baru anda dan taip semula di ruang "Sila taip semula kata laluan baru". Yahoo menawarkan petua pemilihan kata laluan yang kuat. Klik "Berikutnya" untuk kembali ke halaman log masuk Yahoo.

Log masuk dengan ID Yahoo dan kata laluan baru. Anda akan menerima halaman pengesahan reset. Klik "Teruskan" untuk mengakses e-mel dan perkhidmatan Yahoo lain.

Kemaskini Soalan Keselamatan

Langkah 1

Log masuk ke Yahoo Mail.

Langkah 2

Hover tetikus pada ikon tanda seru di sebelah ucapan peribadi anda di penjuru kanan atas. Pilih "Maklumat Akaun". Anda mungkin diminta log masuk semula.

Langkah 3

Di bahagian Sign‑In & Security, klik "Kemaskini maklumat reset".

Pilih "Tukar Soalan & Jawapan". Pilih soalan baru dari menu drop‑down dan masukkan jawapan yang mudah diingat. Klik "Selesai".

Tips

• Jika reset menggunakan e-mel alternatif, periksa folder Spam atau Junk jika mesej tidak muncul segera.
• Ikuti arahan dalam e-mel atau SMS secepat mungkin kerana Yahoo menetapkan had masa.
• Setelah reset, kemaskini kata laluan pada semua peranti mudah alih yang menggunakan aplikasi Yahoo.
• Yahoo menawarkan dua ciri keselamatan tambahan: Seal Sign‑In Peribadi dan Second Sign‑In Verification.
• Periksa tetapan utama di Yahoo Mail jika anda rasa akaun anda disusupi.
• Ubah kata laluan Yahoo dan semua perkhidmatan dalam talian secara berkala.

Amaran

• Jika anda percaya Yahoo Mail anda telah disusupi, anggap semua akaun dalam talian anda berisiko. Tukar maklumat log masuk bank, e-mel lain, akaun kad kredit, dan akaun dalam talian lain.
• Jangan gunakan ID dan kata laluan yang sama untuk akaun yang berbeza.