Bagaimana Jika Saya Lupa ID Yahoo & Kata Laluan?

Masalah paling biasa di kalangan pengguna Yahoo ialah lupa ID atau kata laluan. Sila ikut panduan di bawah untuk mendapatkan kembali ID Yahoo anda dan menyahbetulkan kata laluan melalui telefon bimbit atau e-mel alternatif.

Memulihkan ID Yahoo Yang Hilang

Langkah 1

Klik Sign In di bahagian atas mana-mana halaman Yahoo, kemudian pilih I Can't Access My Account pada laman log masuk.

Langkah 2

Pilih I Forgot My Yahoo! ID dan tekan Next.

Langkah 3

Masukkan nombor telefon bimbit yang anda daftarkan semasa membuat akaun Yahoo. Tekan Next untuk menerima SMS yang mengandungi ID Yahoo anda. Jika anda telah menetapkan e-mel alternatif, anda boleh memilih untuk menerima ID melalui e-mel.

Semak mesej SMS anda. Jika anda mempunyai lebih daripada satu ID Yahoo di bawah nombor telefon yang sama, mesej tersebut akan menyenaraikan semua ID. Kembali ke laman log masuk Yahoo dan masukkan ID serta kata laluan anda, atau teruskan ke proses reset kata laluan jika belum diketahui.

Reset Kata Laluan

Langkah 1

Di halaman log masuk, klik I Can't Access My Account, pilih I Have a Problem With My Password dan tekan Next.

Langkah 2

Masukkan ID Yahoo anda dan tekan Next.

Langkah 3

Pilih untuk menghantar SMS ke nombor telefon bimbit anda. Jika anda mempunyai e-mel alternatif, anda boleh memilih untuk menghantar kod verifikasi ke e-mel tersebut. Tekan Next untuk meneruskan.

Langkah 4

Masukkan digit terakhir nombor telefon bimbit anda (jika diperlukan) dan tekan Next untuk menghantar kod verifikasi.

Langkah 5

Semak mesej SMS anda dan catat kod verifikasi.

Langkah 6

Masukkan kod verifikasi tersebut di ruang yang disediakan dan tekan Next untuk meneruskan. Jika anda tidak menerima kod, pilih I Didn't Get the Text Message, Resend the Code to My Mobile Phone atau pilih I Want to Try a Different Recovery Option untuk menggunakan e-mel alternatif.

Masukkan kata laluan baru anda dan ulangi di ruang Confirm Password. Tekan Next untuk menyelesaikan proses reset. Setelah berjaya, log masuk menggunakan kata laluan baru anda.

Tips Penting

• Pastikan nombor telefon bimbit anda sentiasa dikemas kini dalam tetapan akaun Yahoo. Untuk mengubahnya, klik nama anda di halaman utama Yahoo dan pilih Update Password-Reset Info. Di sini anda juga boleh menambah e-mel alternatif.
• Jika anda tidak dapat menggunakan ID, cuba masukkan domain penuh, contoh: username@yahoo.com.
• Yahoo mungkin memaparkan CAPTCHA semasa proses pemulihan ID atau reset kata laluan. Masukkan kod CAPTCHA seperti yang ditunjukkan di dalam kotak.

Amaran

• Jika akaun Yahoo anda lama dan tidak dikemas kini, sistem mungkin memerlukan jawapan soalan rahsia untuk reset kata laluan. Pilih Use My Secret Questions dan jawab soalan yang telah ditetapkan.
• Untuk mengelakkan kehilangan kata laluan, anda boleh meminta pelayar web menyimpan kata laluan anda selepas log masuk. Gunakan pilihan ini hanya pada komputer peribadi kerana orang lain mungkin dapat mengakses kata laluan tersebut.
• Jika anda memilih menulis kata laluan di atas kertas, simpan di tempat yang selamat di rumah sahaja.

Peralatan Yang Diperlukan

• Telefon bimbit