Rangkaian komputer
Rangkaian komputer
Perisian Pengurusan Hubungan Pelanggan (CRM) membolehkan individu mengurus maklumat pelanggan dengan berkesan. Maklumat hubungan pelanggan, nota, aktiviti dan butiran lain boleh dimasukkan ke bahagian kenalan Microsoft Outlook dengan Business Contact Manager. Perisian ini juga dapat membantu anda mengatur maklumat pelanggan ke dalam kategori dan menguruskan aktiviti pelanggan dan tugas susulan. Microsoft Outlook dengan Business Contact Manager menyediakan beberapa alat untuk menguruskan usaha CRM anda.
Hidupkan komputer anda dan lancarkan Microsoft Outlook dengan Business Contact Manager.
Susun kenalan pelanggan ke dalam kategori. Untuk menetapkan kenalan ke kategori, klik dua kali pada kenalan yang ingin anda ubah di tetingkap kenalan untuk membuka maklumat hubungan pelanggan. Tetapkan kategori kepada pelanggan dengan memilih kategori dari menu drop-down yang terletak di tetingkap hubungan pelanggan utama. Sekiranya anda tidak melihat kategori yang ingin anda gunakan, kategori baru boleh ditambah dengan menaip nama kategori baru di kotak teks. Sebagai contoh, anda mungkin mahu mengelompokkan semua petunjuk penjualan baru ke dalam kategori yang berjudul "Jualan Jualan."
Berikan tugas kepada pelanggan. Buka maklumat hubungan mereka dan klik pada tab "Tindakan". Pilih "Tugas Baru untuk Kenalan." Tugas di Microsoft Outlook muncul di bahagian "Tugas". Anda boleh menetapkan tarikh, maklumat pelanggan dan menunjukkan kemajuan bagi setiap tugas hubungan pelanggan. Atau jika anda lebih suka, pertimbangkan untuk menggunakan janji temu untuk log aktiviti susulan dengan pelanggan. Temujanji muncul di kalendar anda, tetapi tugas tidak.
Masukkan nota pelanggan yang relevan di halaman hubungan pelanggan. Tab "Aktiviti" memberikan garis besar semua mesyuarat dan tugas yang diberikan kepada pelanggan ini. Anda juga dapat melihat mesej e-mel dari bahagian ini juga.
Tetapkan tarikh susulan untuk menghubungi pelanggan dan menjawab pertanyaan e-mel. Gunakan warna bendera yang berbeza untuk jenis aktiviti susulan. Contohnya, bendera kuning dapat menunjukkan pelanggan perlu dihantar kontrak. Bendera hijau dapat berarti panggilan telefon tindak lanjut diperlukan. Untuk menukar warna bendera pada pesanan pelanggan, klik kanan pada ikon bendera dan pilih warna bendera yang sesuai. Tarikh akhir dapat ditambahkan dengan memilih "Tambahkan Peringatan" ketika mengklik kanan bendera.
Failkan kenalan dan tugas yang diselesaikan dalam folder. Untuk membuat folder baru, pergi ke menu "Fail" dan pilih "Folder Baru." Ketik nama untuk folder dan nyatakan lokasi di mana anda mahu disimpan.
Luangkan masa setiap hari untuk mengatur dan memfailkan data CRM untuk menyimpan e-mel anda, aktiviti susulan, kenalan dan maklumat pelanggan terkini.
Sama ada anda seorang pemula atau pakar dalam menggunakan Microsoft Publisher, anda mungkin mendapati bahawa anda memerlukan pertolongan dari semasa ke semasa. Di dalam Microsoft Publisher adalah sistem bantuan yang membolehkan anda mencari bantuan dan mendapatkan hasil segera. Ikuti langkah di bawa
Sebilangan besar e-mel yang kami terima sama ada dari pengirim yang dikenali atau spam, tetapi kadang-kadang kita menerima e-mel jahat yang melibatkan pancingan data atau penipuan. Apabila ini berlaku, mengetahui cara mengesan asal usul e-mel dapat menyelamatkan anda dari kemungkinan kecurian. Pelaj
Semasa anda mengerjakan dokumen dalam Microsoft Word sebagai kerjasama dengan orang lain, anda mungkin menganggap Track Changes menjadi ciri yang sangat berguna. Pilihan ini menandakan setiap perubahan yang anda buat pada dokumen dan membolehkan pembaca seterusnya menyetujui atau menolak setiap peru