Rangkaian komputer
Rangkaian komputer
Perisian Pengurusan Hubungan Pelanggan (CRM) membolehkan individu mengurus maklumat pelanggan dengan berkesan. Dengan Business Contact Manager di Microsoft Outlook, anda boleh memasukkan maklumat perhubungan pelanggan, catatan, aktiviti dan butiran lain ke dalam bahagian kontak. Perisian ini juga membantu mengkategorikan maklumat pelanggan serta mengurus aktiviti dan tugasan susulan.
Hidupkan komputer dan buka Microsoft Outlook dengan Business Contact Manager.
Susun kontak pelanggan ke dalam kategori. Untuk menetapkan kategori, klik dua kali pada kontak yang hendak diubah dalam tetingkap kontak, buka maklumat pelanggan. Pilih kategori daripada menu drop-down di tetingkap utama. Jika tidak ada kategori yang diingini, tambah kategori baru dengan menaip nama kategori di kotak teks. Contohnya, anda boleh mengumpulkan semua prospek jualan baru dalam kategori 'Prospek Jualan'.
Berikan tugasan kepada pelanggan. Buka maklumat kontak dan klik tab 'Actions'. Pilih 'New Task for Contact'. Tugasan akan muncul di bahagian 'Tasks'. Anda boleh menetapkan tarikh, butiran pelanggan dan menunjukkan kemajuan bagi setiap tugasan. Jika lebih suka, gunakan perjanjian (appointment) untuk merekod aktiviti susulan; perjanjian akan muncul di kalendar.
Masukkan catatan relevan pada halaman kontak pelanggan. Tab 'Activities' memberikan senarai semua mesyuarat dan tugasan yang ditugaskan kepada pelanggan tersebut. Anda juga boleh melihat mesej e-mel dari bahagian ini.
Tetapkan tarikh susulan untuk menghubungi pelanggan dan menjawab pertanyaan e-mel. Gunakan warna bendera berbeza mengikut jenis aktiviti susulan. Contohnya, bendera kuning menunjukkan pelanggan perlu dihantar kontrak; bendera hijau menunjukkan panggilan telefon susulan diperlukan. Untuk menukar warna bendera, klik kanan ikon bendera dan pilih warna yang sesuai. Tambahkan tarikh akhir dengan memilih 'Add a Reminder' semasa klik kanan pada bendera.
Failkan kontak dan tugasan yang telah selesai ke dalam folder. Untuk membuat folder baru, pergi ke menu 'File' dan pilih 'New Folder'. Masukkan nama folder dan pilih lokasi simpanan.
Luangkan masa setiap hari untuk menyusun dan memfailkan data CRM supaya e-mel, aktiviti susulan, kontak dan maklumat pelanggan sentiasa terkini.
Cara Menggunakan Sistem Bantuan Microsoft Publisher Berapa pun tahap kemahiran anda, anda mungkin perlukan bantuan semasa menggunakan Microsoft Publisher. Sistem bantuan yang terintegrasi membolehkan anda mencari maklumat dan mendapat hasil secara cepat. Langkah 1: Mulakan Publisher Berjalankan Micr
Majoriti e-mel yang kita terima datang daripada pengirim yang dikenali atau spam. Namun, sesekali kita menerima e-mel berbahaya yang melibatkan phishing atau penipuan. Mengetahui cara menjejak asal e-mel boleh melindungi anda daripada pencurian data. Langkah-langkah Menjejak E-mel di Outlook Langk
Fitur Jejak Perubahan Jika anda bekerja dalam satu dokumen bersama rakan sekerja, Fitur Jejak Perubahan sangat membantu. Setiap perubahan yang anda buat akan ditandai, membolehkan pembaca seterusnya mengesahkan atau menolak setiap perubahan. Microsoft Word 2007 Berbuka dokumen di Microsoft Word.