Tidak Dapat Log Masuk ke MSN.com

Semasa anda log masuk ke MSN — laman web milik Microsoft — anda juga log masuk ke perkhidmatan Hotmail dan Messenger. Hotmail ialah program e‑mail MSN, manakala Messenger ialah program penghantaran mesej segera dan jejaring sosial. Kerana ketiga‑tiga perkhidmatan ini saling berkait, masalah log masuk pada satu program biasanya mempengaruhi yang lain.

Daftar Akaun

Langkah pertama untuk log masuk ke mana‑mana laman MSN adalah memiliki Windows Live ID. Ia meliputi alamat e‑mail (yang menjadi nama pengguna) dan kata laluan. Alamat e‑mail mestilah berakhir dengan “@hotmail.com”, “@live.com” atau “@msn.com”. Walaupun domain berbeza, semua boleh diakses melalui laman utama Hotmail. Jika anda cuba log masuk ke MSN atau mana‑mana laman rakan seperti Hotmail atau Messenger menggunakan sesuatu selain Windows Live ID, anda tidak akan dibenarkan mengakses atau membuat profil dan akan diarahkan untuk membuat akaun Windows Live.

Kata Laluan Salah

Punca paling biasa tidak dapat log masuk ialah kesilapan pengguna. Memasukkan alamat e‑mail atau kata laluan yang tidak betul akan memunculkan mesej ralat, memberitahu anda sama ada alamat e‑mail tidak didaftarkan di MSN atau kata laluan tidak betul. Kata laluan MSN — dan seterusnya Hotmail serta Messenger — adalah sensitif kepada huruf besar kecil, jadi semak tetapan papan kekunci anda sebelum menaip semula kata laluan. Jika anda tidak ingat kata laluan tetapi tahu Windows Live ID anda, anda boleh memulihkan kata laluan dengan menjawab beberapa soalan keselamatan berkaitan akaun.

Isu Pelayar

Pelayar yang perlahan boleh menjejaskan keupayaan log masuk ke akaun MSN anda. Cuba padam kuki dan bersihkan cache pelayar sebelum mencuba log masuk sekali lagi. Proses ini berbeza mengikut pelayar. Sebagai contoh, di Internet Explorer, klik ikon gear, pilih “Internet Options” dan klik “Delete” di bawah Browsing History. Tanda kotak “Cookies” dan klik “Delete”.

Isu Internet

Sambungan internet yang perlahan juga boleh menghalang percubaan log masuk. Pastikan sambungan anda berfungsi dan anda dalam mod atas talian, bukan mod luring. Klik tab “File” di bahagian atas pelayar dan pastikan tiada tanda semak di sebelah “Work Offline”. Jika ada, klik untuk membuang tanda dan log masuk semula.